الطلب من العمل
كان على قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco تعزيز المرونة الرقمية وسط الابتكار السريع وتعقيد البيانات المتزايد.
تحدي
أدت الفجوات في قابلية الرؤية وتشتت البيانات إلى صعوبة تقليل الاضطرابات بالنسبة لقسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco في مواجهة الابتكار السريع والتغيرات المتكررة في بيئة تكنولوجيا المعلومات.
- البيانات المجزأة: تمت مراقبة كميات هائلة من بيانات القياس عن بُعد المتنوعة عبر أدوات ولوحات معلومات معزولة، مما أدى إلى خلق فجوات في قابلية الرؤية وجعل من الصعب ربط البيانات للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.
- بيئات تكنولوجيا المعلومات فائقة التغير: أدت التغييرات المتكررة الناتجة عن الابتكار السريع إلى زيادة الحوادث وانقطاعات الخدمة.
- تحسين الموارد: واجه المهندسون صعوبة في إدارة تعقيدات تكنولوجيا المعلومات والبيانات المتزايدة مع مواكبة الابتكار المتسارع.
الحل
لقد طوَّر قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco استراتيجية قابلية الملاحظة لتقديم قابلية رؤية شاملة وتركيز البيانات وتعزيز إمكانيات AIOps.
- Splunk: تركّز بيانات قابلية الملاحظة ومقاييس الأداء من الشبكة والتطبيقات والخدمات والبنية التحتية لدينا في منصة موحّدة للحصول على قابلية رؤية كاملة في الوقت الفعلي، مع الدمج المستمر لمزيد من مصادر البيانات مع مرور الوقت.
- ThousandEyes: توفر قابلية الرؤية في مجالات مثل الأداء وتجربة المستخدم عبر شبكتنا والبيئات الخارجية.
- عمليات الذكاء الاصطناعي : تغذي بيانات قابلية الملاحظة المركزية أنظمة الذكاء الاصطناعي المختلفة لدينا لتحسين الكفاءة بشكل كبير، بما في ذلك توقع تعيينات الحوادث، واقتراح خطوات الحل، وأتمتة معالجة التنبيهات.
انخفاض كبير في الحوادث الكبرى
انخفضت الحوادث الكبرى بنسبة 25% على أساس سنوي، ولم تشهد الشبكة أي حوادث كبرى، بانخفاض عن 3-4 حوادث في الربع السابق.
استعادة أسرع وأكثر فعالية
تم خفّض متوسط الوقت اللازم للاكتشاف والحل بنسبة 45% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، لتمكين عملية استرداد أسرع وتقليل انقطاع الخدمة إلى أدنى حد.
إدارة محسّنة للتغييرات
تم تخفيض الحوادث الناجمة عن التغيير بنسبة 20%، بتمكين الرؤى الموحّدة وقابلية الرؤية الشاملة في البيانات التي تدعم عمليات إدارة التغيير الأكثر ذكاءً.
أتمتة وكفاءة قابلان للتطوير
تم وضع أساس للتطورات المستمرة في مجال عمليات الذكاء الاصطناعي، حيث تتولى الأتمتة الآن معالجة 99.998% من حوالي 4 ملايين تنبيه يومي.
الاستماع من الفريق
يشرح قادة تكنولوجيا المعلومات في Cisco كيف تساهم المراقبة الموحّدة وعمليات الذكاء الاصطناعي في تعزيز المرونة الرقمية في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة والمتطورة بسرعة.
التوصيات
المزيد من أجلك
التكنولوجيا الكامنة وراء النتائج
اكتشف المزيد حول الحلول الكامنة وراء هذا التحول.
تعتمد المؤسسات مثل مؤسستك على Cisco
اكتشف كيف تحقق المنظمات الأخرى نتائج أعمالها باستخدام تقنية Cisco.
المزيد من Cisco on Cisco
استكشف المحتوى ذي الصلة والرؤى المشتركة من خبراء Cisco الذين قادوا عمليات النشر.
تواصل مع أحد الشركاء
يمكنك حل تحديات عملك من خلال العثور على شريك Cisco معتمد لتصميم الحلول المخصصة وبيعها ودعمها.
هل أنت جاهز للشراء؟
دعنا نساعدك في العثور على عروض المنتجات والخدمات والبرامج المناسبة التي تناسب احتياجات عملك.