الطلب من العمل
كان على قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco طريقة أفضل لتمكين المهندسين من إدارة استدامة سلامة الشبكة بشكل استباقي وعلى نطاق واسع.
تحدي
في السابق، استعان قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco لتنفيذ مهام المراقبة الأساسية وفرز عمليات الشبكة بفريق استخدم الطرق التقليدية التي تتضمن التدخل اليدوي ولوحات المعلومات المنعزلة. كانت هذه الرؤى المحدودة والمتعمقة للشبكة غير مستدامة بالنسبة للفريق الهندسي الصغير في Cisco. وعند تحديد حل أفضل، كان على الفريق أيضًا التفكير في:
- مشهد عالمي معقد مع بيئات مملوكة وغير مملوكة
- كميات كبيرة من مختلف بيانات القياس عن بُعد والتنبيهات
- عدد الموظفين المحدود
- إطار زمني قصير مدته 40 يومًا فقط للاستعانة بمصادر داخلية لتأمين جزء من عمليات الشبكة
الحل
صمم قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco وأنشئ نظامًا لقابلية ملاحظة الشبكة لجمع كميات هائلة من البيانات وتطبيعها وتوجيهها بلغة مشتركة باستخدام تكنولوجيا Cisco، بما في ذلك:
- تدمج منصة Splunk Cloud Platform البيانات المختلفة في لوحة معلومات موحّدة للمراقبة في الوقت الفعلي وعمليات سير العمل التلقائية للحوادث، مما يتيح للمهندسين التركيز على التنبيهات المهمة.
- يوفر ThousandEyes قابلية رؤية شاملة لأداء الشبكة والتطبيقات عبر البيئات المملوكة وغير المملوكة على حدٍ سواء، ورؤى أعمق حول تجربة المستخدم والاتصال.
- تجمع حلول إدارة الشبكة من Cisco — بما في ذلك Catalyst Center، ولوحة معلومات Meraki وSD- WAN Manager ولوحة معلومات Nexus — بيانات القياس عن بُعد والأداء وحالة الأمان المهمة. تتم تغذية هذه البيانات في منصة Splunk Cloud Platform لتمكين عرض موحّد ومراقبة في الوقت الفعلي.
خفض الحوادث الكبرى بشكل كبير
لقد خفّض قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco الحوادث الكبرى إلى 0، بانخفاض من 3 إلى 4 حوادث كل ثلاثة أشهر مع الحفاظ على توافر الخدمة بحوالي 100%.
الرؤى وقابلية الرؤية الموسّعان
يراقب الفريق الآن بيانات أكثر 10 مرات واكتسب قابلية رؤية أعمق ورؤى في سلامة الشبكة وتجربة المستخدم.
رفع الكفاءة إلى الحد الأقصى
تعالج الأتمتة الآن 99.998% من 4 ملايين تنبيه يتم إنشاؤها يوميًا، مما يترك 0.002% فقط للمهندسين لمعالجتها يدويًا وإتاحة المزيد من الوقت للابتكار.
العمليات المستقبلية القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تم تمكينها
أنشأ نظام قابلية الملاحظة الجديد أساسًا للتوسع المستقبلي في إمكانيات AIOps المتقدمة.
الاستماع من الفريق
يشارك جون هيتون، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في Cisco، كيف أدت قابلية الملاحظة الموحّدة مع Splunk وThousandEyes إلى القضاء على حوادث الشبكة الكبرى وتعزيز المرونة الرقمية للقوى العاملة العالمية في Cisco.
التوصيات
التكنولوجيا الكامنة وراء النتائج
اكتشف المزيد حول الحلول الكامنة وراء هذا التحول.
تعتمد المؤسسات مثل مؤسستك على Cisco
اكتشف كيف تحقق المنظمات الأخرى نتائج أعمالها باستخدام تقنية Cisco.
المزيد من Cisco on Cisco
استكشف المحتوى ذي الصلة والرؤى المشتركة من خبراء Cisco الذين قادوا عمليات النشر.
تواصل مع أحد الشركاء
يمكنك حل تحديات عملك من خلال العثور على شريك Cisco معتمد لتصميم الحلول المخصصة وبيعها ودعمها.
هل أنت جاهز للشراء؟
دعنا نساعدك في العثور على عروض المنتجات والخدمات والبرامج المناسبة التي تناسب احتياجات عملك.