تضمن AIDA اتصالاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء وطاقم العمل
سعت AIDA Cruises إلى تحديث البنية التحتية لأسطولها لتلبية المتطلبات الرقمية للضيوف وطاقم العمل، مع التعامل في الوقت ذاته مع التحديات الفريدة التي تفرضها الملاحة في عرض المحيط.
نبذة عن AIDA
تُعد AIDA Cruises علامة تجارية سياحية رائدة في ألمانيا وجزءًا من شركة Carnival Corporation، حيث تدير 11 "مدينة متحركة" تخدم 1.5 مليون ضيف سنويًا في جميع أنحاء العالم.
التحدي
واجهت AIDA صعوبات تتعلق بتعقيدات تسجيل دخول الضيوف، وعدم استقرار خدمة Wi-Fi، والمخاطر المرتبطة بالتحديثات اليدوية للشبكة، وذلك خلال فترات الصيانة الجافة المحدودة بـ 14 يومًا. شكّل غياب الرؤية الاستباقية ومخاطر تعطل التشغيل تهديدًا لعمليات السلامة الحيوية ولعمليات "المدينة المتحركة" التي تجري في عرض البحر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- الحاجة إلى تعزيز تجربة الضيوف: توفير شبكة Wi-Fi سلسة وعالية الأداء تتيح للضيوف وأفراد الطاقم البقاء على اتصال بأحبائهم من أي مكان على متن السفينة.
- تبسيط عمليات النشر السريع: السعي لتبسيط عمليات الشبكة المعقدة وأتمتة إعدادات الأجهزة للوفاء بالمواعيد الصارمة المحددة بـ 14 يومًا لصيانة السفن في الحوض الجاف.
- ضمان استمرارية التشغيل للعمليات الحيوية: يهدف ذلك إلى تعزيز استقرار الشبكة لدعم عمليات "المدينة المتحركة" على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الخدمات الأساسية مثل المستشفيات وأنظمة السلامة.
- تبسيط الوصول إلى الشبكة: القضاء على عمليات تسجيل دخول الضيوف المعقدة وتوفير وصول فوري وآمن إلى الإنترنت بمجرد صعود الراكب على متن السفينة.
الحل
عقدت AIDA شراكة مع Cisco Services لتنفيذ بنية مرنة للشبكة من الجيل الثاني (Network 2.0). من خلال اعتماد أجهزة Catalyst كمعيار موحد والاستفادة من الأتمتة عبر Catalyst Center، حققوا مستوى عالميًا من الاتصال ونسبة جاهزية تشغيلية بلغت 99%. تتضمن الحلول الرئيسية ما يلي:
- مبدّلات Cisco Catalyst ونقاط وصول Cisco Catalyst Wi-Fi 6E
- Cisco Catalyst Center
- Cisco Services
- Cisco Spaces
اتصال سلس عبر الأسطول
يستمتع المستخدمون بتجربة رقمية متواصلة بفضل إشارات موثوقة تحافظ على الاتصال في جميع المواقع.
الحد الأقصى لوقت التشغيل الفعلي
تحقق الأنظمة الحيوية توافرًا شبه مثالي، مما يقلل الحوادث بشكل كبير ويضمن استقرار العمليات.
تحديث سريع للبنية التحتية
يتم إنجاز تحديثات شاملة للأجهزة ضمن جداول زمنية صارمة، مما يضمن عدم حدوث أي تأخير في مواعيد مغادرة الركاب المقررة.
التوصيات
المزيد من أجلك
لقد غيرت التكنولوجيا طريقة معيشتنا وعملنا
تبتكر المؤسسات الرائدة باستخدام حلول Cisco للاتصال والتأمين والتحوّل.
تعتمد المؤسسات مثل مؤسستك على Cisco
تواجه كل صناعة تحدياتها الخاصة التي تتطلب حلولاً مخصصة
أنت صانع التغيير والمبتكر والمكتشف.
نريد أن نساعدك على مشاركة قصتك. تعرّف على المزيد حول كيف يمكنك بناء ملف تعريف مؤسستك—وملف التعريف الخاص بك—أثناء توسيع شبكتك.
استكشاف الخدمات
اكتشف كيف يمكن لـ Cisco Services تحويل نشر التكنولوجيا واعتمادها وعمليات تشغيلها.