CUCME配置最佳实践
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非歧视性语言
此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。
关于此翻译
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目录
简介
本文档介绍Cisco Unified Communication Manager Express(CUCME)的最佳实践规则。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
- 思科统一通信管理器快捷版(CUCME)
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本：
- CUCME 7.X及更高版本
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
特定场景的最佳实践
传输模式配置检查
症状：
无法从注册到CUCME的IP电话将呼叫转接到外部号码。
配置检查：
检查telephony-service命令模式下是否存在transfer-pattern命令。
telephony-service
transfer-pattern [\.0-9T]+
建议操作：
评审文档:
修改配置：
添加或修改transfer-pattern命令，以便可以转接呼叫。
示例 1：允许转接到任何号码。
telephony-service
transfer-pattern .T
示例 2： 仅允许向本地号码传输，其中本地号码是带919区号的10位数字。
telephony-service
transfer-pattern 919.......
组播寻呼
症状：
如果单播寻呼组中成员的总数大于10，则寻呼组的某些成员可能不会接收寻呼呼叫。
配置检查：
检查paging-dn命令是否在ephone的任何定义下配置。
ephone [0-9]+ mac-address[0-9ABCDEF\.]* type.* button.* paging-dn [0-9]*
对于上述步骤中找到的任何寻呼DN，请查找寻呼ip[.\.]+命令。 这表示它是为组播还是单播分页定义的。如果找不到，则为单播。
建议操作：
如果未为组播定义分页dn，则组只能包含10个成员。对于超过10的组，通过添加paging ip命令重新配置组播的分页dn。
示例 1
ephone-dn 1
number 3001
paging ip 239.1.1.1 port 2000
查看文档以了解更多信息：
http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmepage.html
CUCME组播通话等待音乐(MoH)
症状：
保持保持状态时，内部呼叫（即注册到同一CUCME的IP电话之间的呼叫）不会收到MOH，而是会听到定期提示音。
配置检查：
在telephony-service下检查multicast moh命令。
telephony-service
multicast moh [.\.]+
建议操作：
必须启用组播MoH，才能使内部到内部IP电话呼叫接收MoH。如果未配置，请使用multicast moh命令启用它。另请确保CUCME在路由器上运行。
有关其他信息，请参阅文档：
http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmemoh.html
CUCME硬件会议
症状：
注册到CUCME的IP电话无法创建与3个以上方的会议呼叫。
配置检查：
检查会议硬件命令是否在telephony-service下配置。
telephony-service
conference hardware
验证dsp service dspfarm是否已在voice-card子命令模式下配置。
voice-card $tag1
dsp service dspfarm
验证dspfarm会议配置文件是否处于no shutdown状态，并且已配置关联应用SCCP。
dspfarm profile $tag2 conference
associate application SCCP
no shutdown
确保dspfarm配置文件的$tag与为CME定义的sccp ccm组关联。
sccp ccm group $tag3
associate profile $tag2 register $name
确保在telephony-service下定义了正确的sccp ccm group $tag3。
telephony-service
sdspfarm tag $tag4 $name
确保ephone-dn配置了会议临时或会议会议选项，并且它们具有有效的号码。
ephone-dn $tag
number [0-9ABCDEF]*
conference ad-hoc
ephone-dn $tag
number [0-9ABCDEF]*
conference meetme
建议操作：
验证配置是否正确。确保会议资源处于启用状态，且处于注册状态。发出show sccp命令确定状态。
有关其他信息，请参阅文档：
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmeconf.html
Olson时区文件检查
症状：
Olson时区功能允许用户通过上传新的tzupdater.jar和TzDataCSV.csv文件来更新IP电话可用的时区。需要通过TFTP访问这些文件，以便电话下载和使用。这允许将时区更改更新并入CUCME，因为它只需要更新文件，而不需要新的CUCME版本。
配置检查：
确定CUCME会话初始协议(SIP)或瘦客户端控制协议(SCCP)中是否使用Olsen时区功能。 查找olsontimezone命令。
telephony-service
olsontimezone $timezone version $version
voice register global
olsontimezone $timezone version $version
检查功能使用的两个文件的tftp-server命令。
tftp-server flash:tzupdater.jar
tftp-server flash:TzDataCSV.csv
建议操作：
如果未配置olsontimezone命令，则不需要文件。如果由于最近对时区或DST更改的更改，功能正在使用或需要配置，则配置该功能并确保文件可供电话下载。
有关其他信息，请参阅文档：
最终用户许可协议(EULA)检查
症状：
如果在第2代集成多业务路由器(ISR-G2)路由器上配置了CUCME或CUCME-as-SRST（可存活远程站点电话），但EULA（最终用户许可协议）尚未被接受，则路由器将不允许任何IP电话注册。
配置检查：
检查cme-srst许可证的EULA状态。查看show license detail cme-srst的输出，并在“License State（许可证状态）”下检查“EULA not accepted（EULA未接受）”：部分
Router#sh license detail cme-srst
Feature: cme-srst Period left: 8 weeks 4 days
Index: 1 Feature: cme-srst Version: 1.0
License Type: EvalRightToUse
License State: Not in Use, EULA not accepted
Evaluation total period: 8 weeks 4 days
Evaluation period left: 8 weeks 4 days
Period used: 0 minute 0 second
License Count: 0/0 (In-use/Violation)
License Priority: None
Store Index: 7
Store Name: Built-In License Storage
建议操作：
发出license accept end user agreement命令以接受EULA。
有关其他信息，请参阅文档：
http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1155517
SIP中继 — 转发和传输
症状：
当从SIP中继提供商到CUCME的入站呼叫通过SIP中继被转发或转接到另一个目标时，呼叫转移/转接可能不成功。
配置检查：
确定语音服务voip下是否禁用了REFER和呼叫转移补充服务:
voice service voip
no supplementary-service sip moved-temporarily
no supplementary-service sip refer
建议操作：
大多数服务提供商不支持SIP REFER或302 Moved Timerally（暂时移动）来转接或转接呼叫。最好让CUCME执行补充服务。确保禁用这两个选项。
voice service voip
no supplementary-service sip moved-temporarily
no supplementary-service sip refer
有关其他信息，请参阅文档：
GUI访问
症状：
用户无法访问CUCME GUI或页面未完全加载。
配置检查：
通过检查show run，确保在电话服务下启用系统/客户管理员的GUI访问 |秒Web管理系统名称或show run |sec web admin customer name
telephony-service
web admin system name cmesystemadmin secret 0 P@55w0Rd
web admin customer name CMEuser password hussain123
通过在show run中检查以下命令，确保HTTP服务器已启用。下面花括号{...}中的参数可以是任何参数，但示例中列出的参数是最常见的参数，不应在检查中计入。
ip http server
ip http authentication {local}
ip http path {flash:}
通过检查show flash：命令，检查路由器闪存中的GUI文件是否可用 |包括.html并确保列出的html文件存在。
Router#sh flash: | i .html
45 3987 Aug 21 2012 11:32:54 admin_user.html
52 6146 Aug 21 2012 11:33:08 ephone_admin.html
54 3866 Aug 21 2012 11:33:08 normal_user.html
59 2431 Aug 21 2012 11:33:12 telephony_service.html
61 9968 Aug 21 2012 11:33:14 xml-test.html
建议操作：
确保已配置所有与GUI相关的命令，且闪存上的文件可用。
有关其他信息，请参阅文档：
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmegui.html
CUCME基本自动呼叫分配和自动总机服务(B-ACD)通话等待音乐
症状：
如果CUCME路由器的闪存中没有B-ACD保持音乐文件en_bacd_music_on_hold.au，则队列中的呼叫者将在等待座席变为可用时听到静默。
配置检查：
BACD服务将使用默认的moh文件名en_bacd_music_on_hold.au用于MOH。检查以确保文件在闪存中且文件名正确。
show flash: | sec "en_bacd_music_on_hold.au"
建议操作：
如果文件不在闪存中，请从cisco.com下载。BACD zip文件中提供该文件， http://tools.cisco.com/squish/E8220，但可单独下载。
检查文件名是否正确。它应为en_bacd_music_on_hold.au。
如果是自定义MOH文件，请确保其创建正确。它应为“G.711音频文件(.au)格式，带8位、mu-law和8 kHz编码。”
有关详细信息，请参阅文档。
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/bacd/configuration/guide/40bacd.html
SIP/SCCP电话时区配置
症状：
在Cisco Unified Communications Manager Express(CUCME)下未配置“timezone”和“olsontimezone”命令时，注册的SIP/SCCP IP电话可能无法显示正确的时间。他们也可能不会对夏令时更改做出反应。
配置检查：
对于SIP电话，请在语音寄存器全局下检查时区或Olsontimezone命令的时区。
voice register global
olsontimezone $timezone version $version
或
voice register global
timezone [1-56]
对于SCCP电话，请在telephony-service下检查时区或olsontimezone命令。
telephony-service
olsontimezone $timezone version $version
或
telephony-service
time-zone [1-56]
建议操作：
在voice register global或telephony-service下配置必要的命令，并分配正确的值。请参阅CUCME系统配置指南。
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmesystm.html
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucme/admin/configuration/guide/cmenetwk.html
由思科工程师提供
- Felipe GarridoCisco TAC Engineer
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