Smart Call Home の概要
Cisco Smart Call Home は、選択されたシスコ デバイスで継続的なモニタリング、プロアクティブな診断、アラート、修復案を提供する自動サポート機能です。Smart Call Home は、問題を迅速に特定および解決し、高可用性と業務の効率化の向上を実現するために役立ちます。この機能は、Cisco IMC Supervisor が管理するハードウェアの有効なサポート契約がある場合に利用できます。有効な場合、Smart Call Home が、シスコが Cisco Technical Assistance Center(TAC)のエンジニアやシスコ サポート コミュニティおよび開発者とやりとりして識別した特定の障害について確認します。ユーザが問題または障害に気づいてエスカレーションや報告するのを待つのではなく、Smart Call Home が障害を事前に特定し、診断します。
Cisco IMC Supervisor により管理されるサーバ タスク(グループ ラック サーバ インベントリ、ラック サーバ障害、ヘルス システムなど)は定期的に実行され、関連情報を Smart Call Home バックエンドに送信します。バックエンドはこのデータを処理し、問題が確認された場合は、問題解決のために TAC を使用して自動的にケースが上げられます。
Cisco IMC Supervisor ユーザー インターフェイスを使用して Smart Call Home を設定できます。詳細については、「Smart Call Home の設定」を参照してください。