خيار دمج الاتصال الهاتفي عبر الكمبيوتر من Cisco

أوراق البيانات ومعلومات المنتج

End-of-Life and End-of-Sale Notices

• End of Sale and End of Life for ICM Enterprise/Hosted and IPCC Enterprise/Hosted Release 5.0 16-Sep-2014
• EoS and EoL for Cisco Unified CCE 6.0 and Unified ICM Enterprise Release 6.0 26-Apr-2011
• EoS and EoL for the Cisco Computer Telephony Integration Object Server 5.0 / 5.1 30-May-2006
• Addendum to EoS and EoL Announcement for Cisco Customer Contact Releases including Cisco Agent Desktop 4.4 and Earlier Releases 21-Feb-2006

أوراق البيانات

• Cisco Computer Telephony Integration 08-Aug-2008

إشعارات الأمان

الإعلامات الميدانية

• Field Notice: FN - 63291 - Cisco Computer Telephony Integration Object Server (CTIOS) CTIOS Server Assertions - Software Upgrade Recommended 13-Oct-2017
• Field Notice: Cisco Hosted and Enterprise Intelligent Contact Center - Applying Microsoft's Windows XP SP2 on Contact Center CTI OS Desktop Products Will Adversely Affect System Operation 01-Nov-2004
• Intelligent Contact Manager, CTIOS Memory Leak 24-Sep-2003

الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات

• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products 04-Dec-2015
• OpenSSL RSA Temporary Key Cryptographic Downgrade Vulnerability 08-Oct-2015
• XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page 10-Jul-2015
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (June 2015) Affecting Cisco Products 12-Jun-2015

الإصدار والتوافق

معلومات التوافق

• Cisco Agent Desktop for Unified CCX 8.0(x) and CCE 8.0(x) - Features by Package 04-Apr-2010 (XLS - 171 KB)

المرجع

المراجع الفنية

• CTI Server Message Reference Guide (Protocol Version 16) for Cisco Unified Contact Center Enterprise - Release 10.0(1) - February 2014 05-Apr-2022 (PDF - 2 MB)
• CTI OS Bandwidth Calculator 01-Jul-2010 (ZIP - 25 KB)

معلومات الترخيص

• Open Source Licensing Information for Cisco CTI OS 29-Feb-2008 (PDF - 47 KB)

التكوين

أدلة برمجية

• CTI OS Developer Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 10.0(1) 19-Jun-2014

أمثلة على التكوين وTechNotes

• يفشل تسجيل الدخول إلى Cisco Supervisor Desktop - معرف Supervisor Desktop بدون فريق 22-Jun-2011
• فشل متصل BA في الاتصال بخادم CTI - ترتيب ربط NIC 16-Sep-2005
• لا تظهر التغييرات الديناميكية لاسم العامل أو مجموعة المهارات في شريط العنوان الخاص بسطح المكتب الوكيل من Cisco/سطح المكتب المشرف ل IPCC 24-Jan-2005

الصيانة والتشغيل

أدله المستخدم النهائي

• CTI OS Agent Desktop User Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted 16-Jul-2014

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها

• تعيين وتجميع سجلات تتبع UCCE 03-Jan-2018
• وحدات البايت الخاصة لخادم UCCE CTIOS 11-Jul-2016
• أستكشاف أخطاء تسجيل دخول IPCC وإصلاحها: CF_GENERIC_UNSPECIFIED_REJECTION 25-Oct-2006
• المستويات الأساسية الموصى بها لتصحيح أخطاء سطح المكتب الوكيل من Cisco 27-Jun-2006