簡介
本文檔介紹當將Jabber使用者定向到WebEx Connect雲進行身份驗證(而不是本地即時消息和線上狀態(IM&P)伺服器,或通過為移動和遠端訪問(MRA)配置的Expressway(合作邊緣)進行身份驗證時的例項解決方案。
問題
Jabber客戶端的預設行為是使用WebEx Connect雲(如果組織的域已在其上調配)。
要檢查組織的域是否已在WebEx Connect雲中調配,請在任何Web瀏覽器(如Internet Explorer、Firefox、Safari或Chrome)中輸入URL。 對於companydomain.com域,請輸入:
http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com...如下所示:

7的錯誤碼表示網域已在WebEx Connect雲中布建。
如果companydomain.com不是WebEx客戶,則可能出現errorcode1,原因為「SSO protocol error」。


此URL與您在「Windows版Jabber問題報告」中的跟蹤中看到的URL完全相同(它還將說明「域是WebexCustomer但不支援WebexSso」)。
解決方案
避免此情況發生的最佳選擇是直接通過WebEx支援組織工作,並讓其從資料庫中完全刪除您組織的域(如companydomain.com)。但是,有時可能需要一些時間才能解決。即使您的組織也具有WebEx Connect雲服務,您也可以選擇使用IM&P伺服器。
這些方法可用於在EXCLUDED_SERVICES中指定WEBEX(根據Jabber Deployment and Installation Guides中的文檔)。
選項 1.
使用Microsoft Installer(MSI)安裝Windows版Jabber客戶端時,請使用EXCLUDED_SERVICES=WEBEX。
附註:如果您之前已在PC上安裝Windows版Jabber,則需要首先刪除jabber-bootstrap.properties(從C:\ProgramData\Cisco Systems\Cisco Jabber on a Windows 7 PC)。
msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX
有關進一步說明,請參閱本指南中Jabber版本的「安裝客戶端」一章中的身份驗證引數。
選項 2.
任何移動客戶端版Jabber或Mac客戶端版Jabber都可以按一下連結以訪問下面的URL(從網頁)。
附註:在使用者按一下連結以使用所需設定啟動Jabber應用程式之前,客戶端可以先解除安裝、清除快取檔案,然後在不啟動軟體的情況下重新安裝。
ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX
companydomain.com將實現此目標的HTML代碼示例:
<HTML>
<BODY>
Mobile and Mac users, please
<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">
click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile.
</BODY>
</HTML>
有關更多說明,請參閱Jabber版本的指南的「服務發現」一章中的配置URL。
選項 3.
在配置檔案(組或全域性jabber-config.xml檔案)中使用<ServiceDiscoveryExcludedServices>並指定WEBEX。
附註:此方法取決於客戶端能否首先登入CUCM IM&P,有時可能要求Jabber客戶端從本地開始,可能會阻止與WebEx雲伺服器的通訊,以便可以下載和快取jabber-config.xml。
要從服務發現中排除WEBEX的jabber-config.xml全域性配置檔案示例:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<config version="1.0">
<Policies>
<ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>
</Policies>
</config>
有關更多說明,請參閱Jabber版本的指南Configure Client一章中的Create Global Configurations。