目錄

簡介

問題

解決方案

選項 1.

選項 2.

選項 3.

簡介

本文檔介紹當將Jabber使用者定向到WebEx Connect雲進行身份驗證(而不是本地即時消息和線上狀態(IM&P)伺服器，或通過為移動和遠端訪問(MRA)配置的Expressway（合作邊緣）進行身份驗證時的例項解決方案。

問題

Jabber客戶端的預設行為是使用WebEx Connect雲（如果組織的域已在其上調配）。

要檢查組織的域是否已在WebEx Connect雲中調配，請在任何Web瀏覽器（如Internet Explorer、Firefox、Safari或Chrome）中輸入URL。 對於companydomain.com域，請輸入：

http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com...如下所示：

7的錯誤碼表示網域已在WebEx Connect雲中布建。

如果companydomain.com不是WebEx客戶，則可能出現errorcode1，原因為「SSO protocol error」。

此URL與您在「Windows版Jabber問題報告」中的跟蹤中看到的URL完全相同（它還將說明「域是WebexCustomer但不支援WebexSso」）。

解決方案

避免此情況發生的最佳選擇是直接通過WebEx支援組織工作，並讓其從資料庫中完全刪除您組織的域(如companydomain.com)。但是，有時可能需要一些時間才能解決。即使您的組織也具有WebEx Connect雲服務，您也可以選擇使用IM&P伺服器。

這些方法可用於在EXCLUDED_SERVICES中指定WEBEX(根據Jabber Deployment and Installation Guides中的文檔)。

選項 1.

使用Microsoft Installer(MSI)安裝Windows版Jabber客戶端時，請使用EXCLUDED_SERVICES=WEBEX。

附註：如果您之前已在PC上安裝Windows版Jabber，則需要首先刪除jabber-bootstrap.properties(從C:\ProgramData\Cisco Systems\Cisco Jabber on a Windows 7 PC)。

msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX

有關進一步說明，請參閱本指南中Jabber版本的「安裝客戶端」一章中的身份驗證引數。

選項 2.

任何移動客戶端版Jabber或Mac客戶端版Jabber都可以按一下連結以訪問下面的URL（從網頁）。

附註：在使用者按一下連結以使用所需設定啟動Jabber應用程式之前，客戶端可以先解除安裝、清除快取檔案，然後在不啟動軟體的情況下重新安裝。

ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX

companydomain.com將實現此目標的HTML代碼示例：

<HTML>

<BODY>

Mobile and Mac users, please

<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">

click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile.

</BODY>

</HTML>

有關更多說明，請參閱Jabber版本的指南的「服務發現」一章中的配置URL。

選項 3.

在配置檔案（組或全域性jabber-config.xml檔案）中使用<ServiceDiscoveryExcludedServices>並指定WEBEX。

附註：此方法取決於客戶端能否首先登入CUCM IM&P，有時可能要求Jabber客戶端從本地開始，可能會阻止與WebEx雲伺服器的通訊，以便可以下載和快取jabber-config.xml。

要從服務發現中排除WEBEX的jabber-config.xml全域性配置檔案示例：

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

<config version="1.0">

<Policies>

<ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>

</Policies>

</config>

有關更多說明，請參閱Jabber版本的指南Configure Client一章中的Create Global Configurations。