啟用並向Umbrella提交iOS裝置的系統診斷

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已更新: 2025 年 10 月 30 日
文件 ID:225334

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹如何啟用iOS裝置的系統診斷並將其提交給Cisco Umbrella支援。

    必要條件

    需求

    本文件沒有特定需求。

    採用元件

    本檔案中的資訊是根據Cisco Umbrella。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    概觀

    如果您在iOS裝置上遇到電池耗盡問題，Cisco Umbrella支援可以請求sysdiagnose。本文提供如何正確執行此診斷的詳細指南。

    為iOS裝置啟用並提交系統診斷

    1.在您的iOS裝置上通過郵件從思科保護傘支援部門收到.mobileconfig檔案後，請選擇要啟動安裝的檔案。此操作會觸發「Profile Downloaded」對話方塊出現：

    Profile Downloaded4402032364308

    2.導覽至Settings > Profile & Device Management。

    Profiles and Device Management4402032364564

    3.在Downloaded Profiles下，選擇System Debug Profile by Apple Inc。

    System Debug Profile4402032364820

    4.選擇安裝。然後會提示您輸入同意和密碼或密碼。完成後，您可以返回主螢幕。

    Select Install4402025896340

    5.在iOS裝置上，同時按住Volume Up、Volume Down和Power按鈕約0.25秒。啟動系統診斷後，您會感覺到輕微的震動（iPad除外）。

    caution-icon

    注意：在一些iOS裝置上，繼續保留此組合的時間可以開始倒計時，以啟用SOS緊急服務呼叫功能。如果用倒計時計時器替換SOS圖示，只需鬆開按鈕即可。您已將其保留足夠長的時間，以啟用sysdiagnose。

    SOS Option4402032365588

    6.現在sysdiagnose已啟動，請照常運行裝置或按照您發現電池耗盡問題的方式運行裝置。 

    7.導航至設定>隱私>分析和改進。

    Privacy4402026495252

    Analytics and Improvements4402026496020

    8.選擇分析資料。

    Analytics Data4402032663956

    9.這將為您顯示一個龐大的檔案清單。向下滾動，直到看到以sysdiagnose_和日期開頭的檔案。如果有多個，請選擇最近的一個。 

    Syslogs4402032668820

    10.選擇頂部選單中的共用圖示。這將開啟「共用控制」對話方塊。

    Sysdiagnose4402026498452

    Move Files4402032669204

    從這裡開始，您可以用最適合您的任何方式將檔案傳輸到您的系統。 

    note-icon

    附註：檔案通常非常大，因此對於電子郵件來說可能太大。Airdrop是最方便的，可以很好地處理大型檔案。

    11.一旦檔案位於您的電腦上，請將其上傳到Cisco Umbrella支援提供的連結。 

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    30-Oct-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

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