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簡介

必要條件

需求

採用元件

概觀

為iOS裝置啟用並提交系統診斷

簡介

本文檔介紹如何啟用iOS裝置的系統診斷並將其提交給Cisco Umbrella支援。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Umbrella。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

概觀

如果您在iOS裝置上遇到電池耗盡問題，Cisco Umbrella支援可以請求sysdiagnose。本文提供如何正確執行此診斷的詳細指南。

為iOS裝置啟用並提交系統診斷

1.在您的iOS裝置上通過郵件從思科保護傘支援部門收到.mobileconfig檔案後，請選擇要啟動安裝的檔案。此操作會觸發「Profile Downloaded」對話方塊出現：

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2.導覽至Settings > Profile & Device Management。

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3.在Downloaded Profiles下，選擇System Debug Profile by Apple Inc。

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4.選擇安裝。然後會提示您輸入同意和密碼或密碼。完成後，您可以返回主螢幕。

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5.在iOS裝置上，同時按住Volume Up、Volume Down和Power按鈕約0.25秒。啟動系統診斷後，您會感覺到輕微的震動（iPad除外）。

注意：在一些iOS裝置上，繼續保留此組合的時間可以開始倒計時，以啟用SOS緊急服務呼叫功能。如果用倒計時計時器替換SOS圖示，只需鬆開按鈕即可。您已將其保留足夠長的時間，以啟用sysdiagnose。

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6.現在sysdiagnose已啟動，請照常運行裝置或按照您發現電池耗盡問題的方式運行裝置。

7.導航至設定>隱私>分析和改進。

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8.選擇分析資料。

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9.這將為您顯示一個龐大的檔案清單。向下滾動，直到看到以sysdiagnose_和日期開頭的檔案。如果有多個，請選擇最近的一個。

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10.選擇頂部選單中的共用圖示。這將開啟「共用控制」對話方塊。

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從這裡開始，您可以用最適合您的任何方式將檔案傳輸到您的系統。

附註：檔案通常非常大，因此對於電子郵件來說可能太大。Airdrop是最方便的，可以很好地處理大型檔案。

11.一旦檔案位於您的電腦上，請將其上傳到Cisco Umbrella支援提供的連結。