解決由於Cookie身份驗證而導致IE11中匯出的報告下載問題

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已更新: 2025 年 10 月 23 日

文件 ID:225271

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹如何解決Internet Explorer 11(IE11)中由cookie身份驗證問題導致的匯出報告下載失敗。

概觀

下載匯出報告時，由於cookie身份驗證問題，IE11可能無法完成下載。此問題是由於*.opendns.com和*.umbrella.com域之間的轉換導致的。當控制面板使用umbrella.com地址時，底層API使用opendns.com地址。

此問題影響具有中等或較嚴格的cookie隱私驗證設定的IE11瀏覽器。Microsoft已正式棄用此型別的cookie檢查，不再用於將來的所有更新。在這些條件下使用IE11時，會出現下載錯誤。

解析

您可以使用以下任一方法解決IE11中的匯出下載問題：

使用其他現代瀏覽器，例如Firefox、Chrome、Safari或Edge。
開始登入控制面板athttps://dashboard.opendns.cominstead ofhttps://dashboard.umbrella.com。
- 最終會出現在同一控制面板中，但此方法可解決此問題。
調整IE11高級隱私設定以與Windows 10預設設定一致：
- 轉至Internet Options > Privacy > Advanced IE11。
- 選擇「覆蓋自動cookie處理」。
- 選擇「第一方Cookie」和「第三方Cookie」下的「接受」選項。
- 選擇「始終允許會話cookie」。
將bothopendns.comandumbrella.com添加到IE11中允許的站點：
- 轉至Internet Options > Privacy > Sites。
- 新增兩個域以免除它們對IE特定cookie的處理。