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簡介

本文檔介紹如何解決Internet Explorer 11(IE11)中由cookie身份驗證問題導致的匯出報告下載失敗。

概觀

下載匯出報告時，由於cookie身份驗證問題，IE11可能無法完成下載。此問題是由於*.opendns.com和*.umbrella.com域之間的轉換導致的。當控制面板使用umbrella.com地址時，底層API使用opendns.com地址。

此問題影響具有中等或較嚴格的cookie隱私驗證設定的IE11瀏覽器。Microsoft已正式棄用此型別的cookie檢查，不再用於將來的所有更新。在這些條件下使用IE11時，會出現下載錯誤。

解析

您可以使用以下任一方法解決IE11中的匯出下載問題：

- 使用其他現代瀏覽器，例如Firefox、Chrome、Safari或Edge。

- 開始登入控制面板athttps://dashboard.opendns.cominstead ofhttps://dashboard.umbrella.com。

- 最終會出現在同一控制面板中，但此方法可解決此問題。

- 調整IE11高級隱私設定以與Windows 10預設設定一致：

- 轉至Internet Options > Privacy > Advanced IE11。

- 選擇「覆蓋自動cookie處理」。

- 選擇「第一方Cookie」和「第三方Cookie」下的「接受」選項。

- 選擇「始終允許會話cookie」。

- 將bothopendns.comandumbrella.com添加到IE11中允許的站點：

- 轉至Internet Options > Privacy > Sites。

- 新增兩個域以免除它們對IE特定cookie的處理。