Umbrella SWG故障排除：策略調試和診斷測試
簡介
本檔案介紹如何使用原則偵錯和診斷測試對Umbrella Secure Web Gateway(SWG)進行疑難排解。
必要條件
需求
本文件沒有特定需求。
採用元件
本檔案中的資訊是根據Umbrella安全Web閘道(SWG)。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
概觀
現有版本的Umbrella診斷工具提供重要資訊，用於排除網路身份、虛擬裝置和AD整合以及某些漫遊客戶端例項故障(可在此處找到：Umbrella診斷工具：當被問到時提供什麼支援。對於想要解決安全Web網關(SWG)問題的用戶，您可以使用本文中列出的策略調試頁和新的SWG診斷工具。
「策略調試」頁
作為故障排除的第一步，請轉到topolicy-debug.checkumbrella.com(或SSE:policy.test.sse.cisco.com)（使用應用了預期網路策略的SWG時）：
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您可以展開診斷資訊以檢視結果。提交您的問題或回覆您的案件時，將這些結果複製並貼上到您的票證中。
提供HAR檔案捕獲
當要求獲取HAR捕獲時，請參閱我們的指南，瞭解如何：獲取.HAR檔案以進行故障排除。
AnyConnect SWG日誌
捕獲DART檔案。如果詢問最大日誌記錄 — 請參閱Cisco Anyconnect SWG:如何啟用最大調試日誌記錄。設定後，重新生成，然後捕獲DART。
下載SWG診斷工具
除上述資訊外，支援人員還可以要求SWG診斷工具的結果，以提供其他資訊。此工具可從software.cisco.com取得。
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當umbrella支援要求您運行SWG診斷工具時，請在繼續測試之前更改預設配置。 選擇Settings圖示，然後選擇Measure page load time and create HTTP Archive。
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SWG診斷工具包含以下功能：
- 整體診斷：比較一個或多個網站的頁面載入時間。 預設情況下會測試許多熱門網站。 該工具嘗試將SWG與直接網際網路接入的效能進行比較。
- 一個URL診斷：測試單個URL的頁面載入時間。 該工具嘗試通過SWG與直接網際網路訪問比較效能。
- 收集：系統配置資訊和基本連線測試。
- Scheduler:診斷工具可（可選）配置為在計畫的時間運行。
運行診斷程式後，請從Archive資料夾收集結果.zip檔案，然後將其上傳到Umbrella技術支援票證。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
04-Sep-2025
|
初始版本 |
意見