從iOS裝置捕獲系統診斷

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已更新: 2025 年 9 月 2 日
文件 ID:224720

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

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    簡介

    本文詳細介紹如何在iOS裝置上運行特殊的sysdiagnose。Umbrella支援技術人員可以要求您執行此操作以排除iOS上的故障。

    1.啟用Sysdiagnose

    在您的iOS裝置上，同時按下「Volume Up」、「Volume Down」和「Power」按鈕約1.25秒。系統診斷啟動時，會發生小振動（iPad除外）。

    caution-icon

    注意：在一些iOS裝置上，繼續保留此組合的時間會開始倒計時，以啟用SOS緊急服務呼叫功能。如果用倒計時計時器替換SOS圖示，只需鬆開按鈕即可。您已將其保留足夠長的時間，以啟用sysdiagnose。

    IOS run sysdiagnoseScreen_Shot_2021-06-09_at_4.44.21_PM.png

    2.重現問題/正常運行

    系統診斷啟動後，請照常運行裝置，或按照您發現問題發生時的操作方式運行裝置。

    3.定位至「分析」

    導覽至Settings > Privacy > Analytics & Improvements。

    IOS settings - privacyScreen_Shot_2021-06-09_at_5.05.27_PM.png

    IOS settings - analytics and improvementsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.01_PM.png

    4.開啟分析資料

    選擇Analytics Data。

    IOS settings - analytic dataScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.57_PM.png

    5.查詢並選擇Sysdiagnose檔案

    這樣您會看到一個很大的檔案清單。向下滾動，直到看到以sysdiagnose_和日期開頭的檔案。如果有多個，請選擇最近的一個。

    IOS sysdiagnose data fileScreen_Shot_2021-06-09_at_5.08.06_PM.png

    6.共用檔案以將其取回裝置

    按一下右上角的共用圖示。這將開啟「共用控制」對話方塊。

    IOS share iconScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.07_PM.png

    從這裡開始，您可以用最適合您的任何方式將檔案傳輸到您的系統。檔案通常非常大，因此對於電子郵件來說太大。空投是處理大型檔案最方便的方式。

    IOS share optionsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.42_PM.png

    7.將檔案上傳到Umbrella

    檔案在您的電腦上後，將其上傳到Umbrella支援技術提供的連結。

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    02-Sep-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

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