目錄

簡介

1.啟用Sysdiagnose

2.重現問題/正常運行

3.定位至「分析」

4.開啟分析資料

5.查詢並選擇Sysdiagnose檔案

6.共用檔案以將其取回裝置

7.將檔案上傳到Umbrella

簡介

本文詳細介紹如何在iOS裝置上運行特殊的sysdiagnose。Umbrella支援技術人員可以要求您執行此操作以排除iOS上的故障。

1.啟用Sysdiagnose

在您的iOS裝置上，同時按下「Volume Up」、「Volume Down」和「Power」按鈕約1.25秒。系統診斷啟動時，會發生小振動（iPad除外）。

注意：在一些iOS裝置上，繼續保留此組合的時間會開始倒計時，以啟用SOS緊急服務呼叫功能。如果用倒計時計時器替換SOS圖示，只需鬆開按鈕即可。您已將其保留足夠長的時間，以啟用sysdiagnose。

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2.重現問題/正常運行

系統診斷啟動後，請照常運行裝置，或按照您發現問題發生時的操作方式運行裝置。

3.定位至「分析」

導覽至Settings > Privacy > Analytics & Improvements。

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4.開啟分析資料

選擇Analytics Data。

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5.查詢並選擇Sysdiagnose檔案

這樣您會看到一個很大的檔案清單。向下滾動，直到看到以sysdiagnose_和日期開頭的檔案。如果有多個，請選擇最近的一個。

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6.共用檔案以將其取回裝置

按一下右上角的共用圖示。這將開啟「共用控制」對話方塊。

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從這裡開始，您可以用最適合您的任何方式將檔案傳輸到您的系統。檔案通常非常大，因此對於電子郵件來說太大。空投是處理大型檔案最方便的方式。

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7.將檔案上傳到Umbrella

檔案在您的電腦上後，將其上傳到Umbrella支援技術提供的連結。