如何在License Central(LC)中查詢訂單？

簡介

本文檔介紹如何在思科許可中心查詢電子交付訂單，以便使用者成功訪問訂單詳細資訊。

影片

此內容的目的是共用資訊以用於教育和/或資訊用途。您可以選擇觀看影片或閱讀下面的內容 — 兩者提供相同的材料，因此您可以自由選擇任何您喜歡的格式。

必要條件

開始之前，請確保您具有以下優點：

• 有效的Cisco.com帳戶。

• 使用者應有權訪問CCW中的訂單

步驟

情況 1：搜尋已親自分配給您和/或已收到電子交付訂單/基於訂單的訪問(OBA)通知的訂單。

步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的cisco.com憑證登入。

步驟 2:點選Cisco License Central部分下的「Access CLC」（訪問CLC）。

步驟 3:如果您是首次使用者，請按一下「eDelivery訂單」以在沒有智慧帳戶的情況下繼續進入門戶，否則繼續步驟3。

步驟 4:導航到左側選單欄並按一下「訂單」。

步驟 5:使用位於「訂單」和「下載」清單頁籤下方的「搜尋」搜尋銷售/網上訂單編號。搜尋結果將顯示在「搜尋」(Search)輸入下方。

您也可以使用可用的篩選條件對可用資料進行向下鑽取

情況 2：搜尋已關聯到智慧帳戶的訂單。

步驟 1:轉到思科軟體中心，然後使用您的cisco.com憑證登入。

步驟 2:點選Cisco License Central部分下的「Access CLC」（訪問CLC）。

步驟 3:在左側選單中，按一下「Order（順序）」。預設情況下，檢視設定為「智慧帳戶」檢視。如果需要，您可以切換到「使用者檢視」以檢視分配給您的所有訂單。

步驟 4:從左上角的下拉選單中選擇智慧帳戶和虛擬帳戶。

步驟 5:使用位於「訂單」和「下載」清單頁籤下方的「搜尋」搜尋銷售/網上訂單編號。搜尋結果將顯示在「搜尋」(Search)輸入下方。

您也可以使用可用的篩選條件對可用資料進行向下鑽取。

疑難排解

1. 搜尋訂單時，我沒有獲得任何結果。

請檢查訂單是否分配給最終客戶帳戶。如果訂單包含傳統PID，請檢查訂單是否分配到cisco.com使用者配置檔案。

如果您遇到無法解決的這個程式問題，請使用軟體授權選項，在支援個案管理器(SCM)上開啟授權個案。

如需對本檔案內容的反饋，請於此提交。 

僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作以解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題，請讓他們通過許可支援(https://www.cisco.com/go/scm)建立一個案例，以幫助解決。