有效向TAC系列報告問題：NFVIS升級

簡介

本檔案介紹正確報告NFVIS升級至TAC以加快案例解決的一般故障排除提示。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題的基本知識：

• NFVIS軟體

採用元件

本檔案所述內容不限於特定軟體和硬體版本，但是，所有資料都從執行4.x版本的企業網路運算系統(ENCS)收集。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在本檔案中，您會找到TAC在網路功能虛擬化基礎架構軟體(Network Function Virtualization Infrastructure Software，NFVIS)升級問題的初始分類中所需要的指令，以便從第一個連絡人那裡獲得良好的TAC體驗。

此外，您還可以找到涵蓋此問題最常見場景的一般故障排除提示，以便您可以在建立TAC案例之前找到解決方案。

本文檔的目的不是詳細解釋任何故障排除過程（如果有的話），而是提供深入的故障排除指南中的更多參考。

NFVIS升級問題的症狀

• 如果升級未成功完成，NFVIS將執行回滾到原始版本。

您可以使用show system upgrade apply-image指令驗證升級狀態。

encs#show system upgrade apply-image
                                         UPGRADE
NAME                        STATUS       FROM       UPGRADE TO
----------------------------------------------------------------
Cisco_NFVIS-4.12.3-FC4.iso  ROLLED_BACK  4.9.5-FC1  4.12.3-FC4
Cisco_NFVIS-4.9.1-FC3.iso   SUCCESS      4.8.1-FC1  4.9.1-FC3
Cisco_NFVIS-4.9.4-FC2.iso   SUCCESS      4.9.1-FC3  4.9.4-FC2
Cisco_NFVIS-4.9.5-FC1.iso   SUCCESS      4.9.4-FC2  4.9.5-FC1

顯示日誌記錄有助於瞭解升級是否失敗：

（為簡潔性修改了輸出）

encs%SYS-6-UPGRADE_APPLY: In-progress
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: System rolled back
encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: Rebooting system

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception
encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

• 啟動過程中出現「Pane is dead」錯誤。 

有關升級指南，請參閱章節：升級Cisco NFVIS

初始分類的TAC需求資訊

• NFVIS和CIMC的管理技術：請參閱思科企業網路功能虛擬化技術支援產生
• 控制檯日誌
• 所需的升級路徑：指定源版本和目標版本。
• 如果在虛擬機器內看到錯誤：
  • 如果與思科相關（例如CAT8000v或ISRv），則也包括show tech-support。
  • 對於第三方虛擬機器，可能需要有關第三方實施、日誌和合約的更多詳細資訊。
• 如果出現「Pane is dead」錯誤：
  • 驗證正在使用的儲存。它可能是空的，或者無法正確識別。
• 解釋使用的升級方法（CLI或GUI），或者這是否是新的NFVIS安裝。

附註：驗證升級步驟，以及思科網路功能虛擬化基礎架構軟體入門指南中是否支援升級路徑，以及開啟TAC案例之前支援的映像型別。

NFVIS升級一般提示

不鼓勵進行大版本leap升級，相反，對於災難恢復情況，最好進行全新安裝，並提供運行正常的虛擬機器外部備份。 

請參閱思科網路功能虛擬化基礎架構軟體入門指南支援的路徑。

使用show system upgrade命令，該命令提供有關過去執行升級的歷史上下文。

對於通過GUI執行的升級失敗，您可以丟棄GUI本身中的問題並嘗試通過CLI執行，如果失敗，則捕獲NFVIS控制檯日誌很有幫助。

附註：對於通過基於核心的虛擬機器(KVM)發生的新安裝故障，常見步驟是使用主機映像對映中描述的主機映像對映選項。

發現的其他問題的一般准則

如果在升級過程之後發現其他問題，例如NFV軟體的問題，則建議使用虛擬網路拓撲圖的螢幕截圖，以便直觀瞭解服務鏈和所涉及的相關ENCS/思科/第三方裝置。

強烈建議瞭解開放式虛擬交換機(OVS)和NFVIS所基於的虛擬網路方面。請參閱瞭解NFVIS虛擬網路：OVS、DPDK和SR-IOV。