目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

NFVIS升級問題的症狀

TAC初始分類所需資訊

NFVIS升級一般提示

發現的其他問題的一般準則

簡介

本文檔介紹正確報告NFVIS升級至TAC以加快案例解決速度的一般故障排除提示。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題的基本知識：

- NFVIS軟體

採用元件

本檔案所述內容不限於特定軟體和硬體版本，不過，所有資料都是從執行4.x版的企業網路運算系統(ENCS)收集而來。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

本文檔找出TAC對網路功能虛擬化基礎架構軟體(NFVIS)升級問題進行初始分類時所需的命令，以便從第一次聯絡時就獲得良好的TAC體驗。

此外，您還可以找到涵蓋此問題最常見場景的一般故障排除提示，以便您在提交TAC支援請求之前找到解決方案。

本文檔的目的並非廣泛介紹任何故障排除過程（如果有的話），而是在詳細的故障排除指南中提供了更多參考資料。

NFVIS升級問題的症狀

- 如果升級未成功完成，NFVIS會執行回滾到原始版本。

您可以透過show system upgrade apply-image命令驗證升級狀態。

encs#show system upgrade apply-image

UPGRADE

NAME                        STATUS       FROM       UPGRADE TO

----------------------------------------------------------------

Cisco_NFVIS-4.12.3-FC4.iso  ROLLED_BACK  4.9.5-FC1  4.12.3-FC4

Cisco_NFVIS-4.9.1-FC3.iso   SUCCESS      4.8.1-FC1  4.9.1-FC3

Cisco_NFVIS-4.9.4-FC2.iso   SUCCESS      4.9.1-FC3  4.9.4-FC2

Cisco_NFVIS-4.9.5-FC1.iso   SUCCESS      4.9.4-FC2  4.9.5-FC1

Show logging有助於瞭解升級是否失敗：

（為簡潔性而修改的輸出）

encs%SYS-6-UPGRADE_APPLY: In-progress

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: System rolled back

encs%SYS-6-UPGRADE_ROLLBACK: Rebooting system

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

encs%SYS-3-UPGRADE_APPLY: Upgrade failed due to exception

- 啟動過程中出現「Pane is dead」錯誤。

有關升級指南，請參閱升級Cisco NFVIS一章

TAC初始分類所需資訊

- NFVIS和CIMC的管理技術：請參閱Cisco企業網路功能虛擬化技術支援生成

- 控制檯日誌

- 所需的升級路徑：指定來源和目標版本。

- 如果在虛擬機器中發現錯誤：

- 如果與思科相關（例如CAT8000v或ISRv），則還包括show tech-support。

- 對於第三方虛擬機器，可能需要有關第三方實施、日誌和參與的其他詳細資訊。

- 如果出現「Pane is dead」錯誤：

- 驗證正在使用的儲存。可能是空的，或者無法正確辨識。

- 解釋使用的升級方法（CLI或GUI），或者這是否為新的NFVIS安裝。

注意：驗證升級步驟，並驗證在思科網路功能虛擬化基礎設施軟體入門指南中是否支援升級路徑，以及在提交TAC支援請求之前支援的映象型別。

NFVIS升級一般提示

不鼓勵進行大版本LEAP升級，相反，在災難恢復情況下需要全新安裝，以及適當的虛擬機器運行外部備份的可用性。

請參閱Cisco網路功能虛擬化基礎設施軟體入門指南中的支援路徑。

使用show system upgrade命令可提供有關過去完成哪些升級的歷史環境。

對於透過GUI失敗的升級，您可以放棄GUI本身的問題，並嘗試透過CLI。如果失敗，則捕獲NFVIS控制檯日誌會很有幫助。

註：對於透過基於核心的虛擬機器(KVM)的新安裝故障，常見步驟是使用主機映像對映中描述的主機映像對映選項。

發現的其他問題的一般準則

如果在升級過程後發現其他問題（例如NFV軟體），建議使用虛擬網路拓撲圖的螢幕截圖，以便直觀瞭解服務鏈以及相關的思科/第三方裝置。

強烈建議瞭解開放式虛擬交換機(OVS)和NFVIS所基於的虛擬網路方面。請參閱瞭解NFVIS虛擬網路：OVS、DPDK和SR-IOV。