當呼叫伺服器處於部分服務狀態時，正常關閉不起作用

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已更新: 2017 年 10 月 20 日

文件 ID:212525

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹當呼叫伺服器處於部分模式時，需要正常關閉呼叫伺服器。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

整合客戶語音入口網站(CVP)

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

CVP 9.0(1)

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

當外圍裝置介面管理器(PIM)關閉時，呼叫伺服器會進入部分狀態。當在部分狀態下執行正常關閉時，當實際呼叫伺服器狀態為「已停止」時，在(OAMP)呼叫伺服器狀態顯示為「啟動」。

解決方案

可能的原因

當處於部分狀態的呼叫伺服器正常關閉時，它無法執行通常的關閉PIM和其他服務的任務，因為它已經關閉並且進入停止狀態。但是，呼叫伺服器Windows服務仍然顯示正在運行。

建議的操作

當呼叫伺服器處於部分服務狀態時，管理員應始終執行正常關機，而不是平穩關機。

由思科工程師貢獻

Natalia Fuentes Fuentes
Cisco TAC工程師