為Webex客服中心流程配置選單塊中的計數器
簡介
本文描述在建立或編輯流時，如何使用選單塊配置計數器。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- Webex客服中心(WxCC)Flow構建器
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- WxCC 2.0
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
設定
計數器可以為多個應用程式設計，但在這個示例中，如果座席選擇了一個不正確的選項或選單超時，並且在特定嘗試後將呼叫移到下一個邏輯後，呼叫應多次返回選單。必須使用設定變數和條件塊配置流量生成器中的計數器。以下是步驟：
1. 使用條目超時和未匹配的條目選項配置選單塊連線到「設定變數」塊。在選單塊的Advanced Settings中，配置超時間隔。
2.使用設定值{{Timeout+1}}配置設定變數塊。
3.使用表達式{{Timeout >= n}}配置Condition block，其中n是在呼叫斷開之前要將呼叫返回到選單的次數。例如，{{Timeout >= 3}}配置根據流邏輯，在呼叫斷開前將回叫返回到選單3次。
4.配置「播放消息」後跟「斷開連線聯絡人」塊以播放錄音並在呼叫者未選擇正確選項或超時次數時斷開呼叫。
驗證
使用選單選項呼叫流，並驗證行為是否符合配置的邏輯。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
20-Sep-2021 |
初始版本 |
意見