重置CVP OAMP丟失管理員密碼
簡介
本文檔介紹在UCCE環境中重置丟失的CVP OAMP管理員密碼的步驟。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- 整合客服中心企業版(UCCE)
- 客戶語音入口網站(CVP)
採用元件
本文檔中的資訊基於UCCE和CVP 12.6。
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
問題
OAMP應用程式的密碼丟失：管理員使用者。
解決方案
您可以使用這些步驟為CVP操作、管理、維護和調配(OAMP)（也稱為CVP操作控制檯）重置使用者帳戶管理員密碼。
要重置所有其他使用者密碼，您可以使用管理員帳戶登入CVP OAMP介面，重置或更改所有其他使用者密碼。
步驟1.連線到CVP OAMP伺服器，從服務中停止Cisco CVP OPSConsoleServer。
步驟2.Cisco CVP OPSConsoleServer 服務停止後，從CVP OAMP伺服器的cmd運行指令碼%CVP_HOME%\bin\mgr-init.bat -install <NewPassword>，其中<Newpassword>是CVP OAMP管理員使用者的新密碼。
用必須滿足以下條件的新密碼替換<NewPassword>:
步驟3.您可以忽略顯示的「ERROR Exception」。當它成功運行時，您可以在結束時看到Default installation completed successfully。
步驟4.從Services啟動Cisco CVP OPSConsoleServer。
驗證
測試登入CVP OAMP介面以確認新密碼是否有效。
疑難排解
如果命令未返回Default installation completed successfully，則出現2個常見錯誤。
1. 「發生資料庫錯誤」表示服務未正確停止。
您必須從CVP OAMP伺服器停止Cisco CVP OPSConsoleServer服務，如本文檔的「解決方案」一章中共用的，從Windows Services停止。
2. 「無效密碼」錯誤表示密碼的建立沒有安全限制。
您必須滿足為密碼列出的所有條件項：
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
25-Jan-2023 |
初始版本 |
意見