使用Active Directory配置CCP（以前稱為SocialMiner）

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已更新: 2020 年 10 月 6 日

文件 ID:216095

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文說明如何使用Active Directory(AD)設定Customer Collaboration Portal（CCP — 前身為SocialMiner），以便允許單一或一組AD使用者存取CCP管理網頁

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

客戶合作門戶（CCP — 前身為SocialMiner）
Microsoft Active Directory - Windows Server 2.0/3.0/4.0版上安裝的AD

採用元件

客戶合作入口網站（CCP — 前身為SocialMiner）版本12.0(1)
Microsoft Active Directory - Windows Server 4.0版上安裝的AD

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。有關支援的Active Directory(AD)版本，請參閱Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)版本、Cisco Unified Contact Center Enterprise版本(UCCE)或Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)版本的相容性表

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。

設定

步驟1.在AD上建立新安全組，如下圖所示。

步驟2.新增需要訪問CCP admin頁的成員。

步驟3. CCP AD配置要求配置AD組的Manager可分辨名稱。為了找到該輸出，在Windows PowerShell上對上一步在AD中建立的CCP安全組執行此命令：

dsquery group -name "<group_name>"

附註：Manager Distinguished Name也可以針對單個使用者運行。

dsquery user -name "<user_name>"

步驟4.在CCP配置頁的管理頁籤下，導航到Active Directory並按一下編輯，然後輸入詳細資訊，如下圖所示：

附註：預設AD埠為3269。如果不使用SSL，必須將埠更改為3268。要為AD連線啟用SSL，必須首先在兩個伺服器之間交換安全證書。啟用SSL是可選的，但是如果未啟用SSL，則不會在SocialMiner和Microsoft AD伺服器之間安全地傳輸使用者名稱和密碼資訊。

有關詳細資訊，請參閱CCP（以前稱為SocialMiner）最終使用手冊(Active Directory部分):

https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html

驗證

配置完成後，註銷CCP並作為AD安全組中的其中一個使用者登入。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

由思科工程師貢獻

Bhushan Suresh
Cisco TAC工程師