排除Webex案頭錯誤"；未安排會議！" — 常規伺服器錯誤

簡介

本文檔介紹如何在安排會議時識別和修復Webex應用中的常規伺服器錯誤。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 一個Webex組織。
• Webex混合日曆。
• Webex應用。

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Webex應用程式44.7
• 搭配Microsoft 365的混合日曆
• Windows 10企業版

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景

Webex應用使用者報告無法通過Webex應用安排會議，並遇到「Meeting is not scheduled」錯誤。

Webex應用錯誤

在Windows的Webex應用介面中，轉至會議>安排會議，填寫會議詳細資訊，然後按一下安排。錯誤Meeting not scheduled!一般伺服器錯誤會阻止安排會議。

Webex應用錯誤

正在收集日誌

控制中心

讓受影響的使用者在收到錯誤後傳送Webex應用日誌並收集反饋ID;訪問admin.webex.com >監控>故障排除>日誌。輸入受影響的使用者電子郵件地址，然後在鍵盤上按Enter。 

Webex日誌

按一下User logs藍色圖示下載檔案。確保反饋ID與從Webex應用收集的ID匹配。 

反饋ID

正在讀取日誌

Webex應用程式

在本地儲存未壓縮日誌的情況下，找到calendar.schedule或scheduleAppointmentResponse的current_log.txt和lookup。

2025-06-05T02:21:08.700Z  [113164:0x14618][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"errorMsg":"Invalid user status: error for user, stop processing","errorType":"SERVER_ERROR","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"2211a39a-cab0-4a65-9c23-ec6cf1ac8f1b","requestedBy":"66cc49f0-d3e6-4de7-8299-480fcbfc2176","success":false},"trackingId":"CLIENT_9f63aa00-081b-49ac-bddc-2a2a2374fa5c"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"16b04afb-b5c7-484b-a406-c7cb00bae031","sequenceNumber":31,"timestamp":1749090068519,"trackingId":"CLIENT_9f63aa00-081b-49ac-bddc-2a2a2374fa5c","wsWriteTimestamp":1749090068519}

錯誤消息Invalid user status是指來自控制中心的混合日曆狀態。

"errorMsg":"Invalid user status: error for user, stop processing","errorType":"SERVER_ERROR"

控制中心使用者狀態

轉到admin.webex.com >管理>使用者>受影響的使用者>混合服務，檢視Calendar服務的當前狀態。

使用者狀態錯誤

根本原因

由於混合日曆服務對使用者不可用，因此只有在完全啟用服務後，才能處理會議。

解決方案

臨時解決方法：為受影響的使用者禁用混合日曆，以使用基本的雲計畫程式服務。

需要檢查混合日曆服務的完整性，以使使用者能夠從Webex應用安排會議。

從Microsoft 365管理員門戶檢查郵箱狀態。

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