排除Webex計畫錯誤"Not Found"從O365。需要管理員操作

簡介

本文檔介紹如何識別和修復O365中的錯誤「未找到」。Webex使用者或工作區需要管理員操作。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

• 一個Webex組織。
• Webex混合日曆。
• Microsoft 365管理員

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

• Webex Control Hub內部版2025041112-201f9f2。
• Office 365的混合日曆。
• Microsoft 365管理員

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。             

背景

在首次使用混合日曆設定嚮導（也稱為Webex Control Hub中的排程）期間，管理員可能會遇到錯誤「Received error 'Not Found' from O365.需要管理員操作。」 對於Webex使用者或工作區。

使用者錯誤

在Users部分的users設定下，轉到Hybrid Services card > Status將顯示「error by admin」消息，但不會顯示其他日誌記錄。

使用者錯誤

工作區錯誤

在Workspaces部分的Workspaces Overview下，出現錯誤「No operational connector found for user」。請檢查群集配置，然後重試「」，可以在「問題和資訊卡」中或計畫卡的底部找到。

工作區錯誤

疑難排解

使用者帳戶

在受影響使用者的Hybrid Services下，開啟FireFox上的Developers Tools或Chrome上的Web Developer Tools;有關詳細步驟，請參閱相關資訊。

在檢測控制檯中選擇Network頁籤，然後點選使用者的Status按鈕。

「檢查狀態」按鈕

找到包含「xxx&serviceId=squared-fusion-cal」的請求URL。

日曆錯誤狀態

選擇包含「xxx&serviceId=squared-fusion-cal」的請求URL，然後按一下Response頁籤以檢視條目。

響應條目

將啟用服務後的第一個錯誤與響應查詢相關聯，找到完整的詳細錯誤狀態。

啟用錯誤

注意：控制中心中的時間戳顯示本地PC時間；http檢查時間戳顯示祖魯時間，也稱為UTC。

"description": "Received error 'Not Found' from O365. Admin action is required."

提示：將滑鼠懸停在錯誤消息上，以顯示完整說明；但是，知道如何從HTTP檢測獲取它是一件好事。

懸停

Workspace帳戶

在受影響工作區的Overview頁籤中，開啟FireFox上的Developers Tools或Chrome上的Web Developer Tools;有關詳細步驟，請參閱相關資訊。

在檢測控制檯中選擇Network頁籤，然後點選使用者的See history。

工作空間歷史記錄

找到包含「xxx&serviceId=squared-fusion-cal」的請求URL。

狀態歷史記錄

選擇包含「xxx&serviceId=squared-fusion-cal」的請求URL，然後按一下Response頁籤以檢視條目。

啟用服務後的第一個錯誤與完整詳細錯誤狀態所在的響應查詢相關。

響應條目

注意：控制中心中的時間戳顯示本地PC時間；http檢查時間戳顯示祖魯時間，也稱為UTC。

"Received error 'Not Found' from O365. Admin action is required."

根本原因

O365中的消息「未找到」表示整個Microsoft Graph中的Webex找不到使用者/工作區的郵箱。現在是從Microsoft確認郵箱的時候了。

驗證使用者郵箱

Microsoft Graph

轉到Microsoft Graph API，選擇GET作為HTTP請求方法，然後使用以下URL之一運行查詢：

https://graph.microsoft.com/v1.0/me/mailboxSettings 
https://graph.microsoft.com/v1.0/users/{id|userPrincipalName}/mailboxSettings

圖形資源管理器

注意：在按一下「運行查詢」之前，需要全域性管理員在「修改許可權」頁籤中提供管理員同意。

"error":
"code": "MailboxNotEnabledForRESTAPI",
"message": "The mailbox is either inactive, soft-deleted, or is hosted on-premise."

Microsoft 365管理員

轉到Microsoft 365 admin > Users > Active users，然後找到受影響的使用者。

活動使用者

選擇使用者，然後在使用者設定中按一下Licenses and apps頁籤。

許可證和應用

分配的許可證不包含Exchange郵箱，這是混合日曆的先決條件。為郵箱儲存分配有效的許可證。

具有許可證+郵箱的使用者

驗證Workspace郵箱

Microsoft Graph

轉到Microsoft Graph API，選擇GET作為HTTP請求方法，然後使用以下URL之一運行查詢：

https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}

會議室郵箱

注意：在按一下「運行查詢」之前，需要全域性管理員在「修改許可權」頁籤中提供管理員同意。

"error": {
"code": "UnknownError",

Exchange管理員

轉到Exchange admin > Recipients > Resources，然後找到受影響的工作區。

資源

會議室電子郵件地址與控制中心中配置的電子郵件地址不匹配，控制中心是混合日曆的先決條件。編輯來自Exchange管理員的電子郵件地址，或使用正確的電子郵件地址重新啟用Workspace。

已修復的工作空間

相關資訊

• 使用Microsoft Office 365的混合日曆要求

• 使用圖形資源管理器嘗試Microsoft Graph API