疑難排解8821 IP電話顯示屏「MIC Not Installed（未安裝MIC）」錯誤 — 已解決
簡介
本文檔介紹在思科無線8821 IP電話螢幕上顯示由CSCve4412修復時解決的缺陷CSCvc65418引起的錯誤消息「MIC not installed」時，對其進行故障排除的指南。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
採用元件
本檔案中的資訊是根據硬體和軟體版本：
- 型號= CP-8821
- 版本= 11.0(3)SR3()
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在投入使用中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
MIC證書可用於無線身份驗證(例如可擴展身份驗證協定(EAP) — 傳輸層安全(TLS)以及其他安全功能/介面：
- Cisco Unified Communications Manager(CUCM)加密/身份驗證裝置安全模式
- HTTPS
- 安全殼層 (SSH)
- 簡單憑證註冊通訊協定(SCEP)身分驗證(POI)
程式
為了對8821 IP電話顯示「MIC not installed（未安裝MIC）」時進行故障排除，必須執行以下幾個步驟：
步驟1.確認錯誤消息
確認電話螢幕上顯示「MIC not installed（未安裝MIC）」錯誤消息，如下圖所示：
如果錯誤已消失，請驗證它是否顯示為狀態消息：
- 導航到設定>管理員設定>狀態>狀態消息。
步驟2.還原功能
如果無線身份驗證或SCEP不需要使用MIC，可以使用CUCM證書頒發機構代理功能(CAPF)用本地有效證書(LSC)替換MIC，以便電話正常工作。一旦確認錯誤資訊，在電話上安裝LSC並再次測試。確保為身份驗證模式選擇By Null String或By Authentication String，以便成功安裝LSC，儘管MIC不存在。
在11.0(3)SR3.2中，在電話上安裝LSC時，狀態列中的「MIC Not Installed」（未安裝MIC）消息會被抑制。該消息會在通電後的前10秒內顯示。對於早期的載入，可以在電話上安裝LSC並且工作正常，但「MIC Not Installed」（未安裝MIC）消息繼續顯示在電話的狀態列上。
步驟3.防止出現新情況
儘快將所有Cisco 8821電話升級到11.0(3)SR3.2或更高版本，因為該版本以後已修復此問題。對於已顯示此錯誤消息的裝置，升級不會恢復MIC。包含CSCvc65418(通過修復CSCve4412解決)修復程式的代碼首先防止MIC消失。
如需進一步的協助，或者在受影響的電話上進行無線驗證時需要MIC，請聯絡Cisco TAC取得退貨授權(RMA)。
意見