维护

重新启动或重置会议电话

如果电话遇到错误，您可以执行基本的电话重置操作来恢复。 您可以将配置和安全设置恢复为出厂默认设置。

重新启动会议电话

重新启动电话时，没有提交到电话闪存中的对所有用户和网络设置所做的更改都将丢失。

过程

按设置 > 管理设置 > 重置设置 > 重置设备。

从电话菜单重置会议电话设置

过程

步骤 1

按设置。

步骤 2

选择管理设置 > 重置设置。

步骤 3

选择重置类型。

  • 所有 - 恢复出厂设置。
  • 重置设备 - 重置该设备。 不要更改现有设置。
  • 网络 - 将网络配置重置为默认设置。
  • 服务模式 — 清除当前服务模式、禁用 VPN 并重新启动电话。
  • 安全性 - 将安全配置重置为默认设置。 此选项会删除 CTL 文件。

步骤 4

按重置或取消。

从键盘将会议电话重置为出厂默认设置

从键盘重置电话时，电话将恢复为出厂设置。

过程

步骤 1

拔除电话：

  • 如果使用 PoE，请拔除 LAN 电缆。
  • 如果使用外接电源，请拔下外接电源。

步骤 2

等待 5 秒。

步骤 3

按住 #，并重新插入电话。

步骤 4

在电话启动时，LED 条将亮起。 当 LED 条亮起时，请依次按下 123456789*0#。

按下这些按键后，电话进入恢复出厂设置流程。

如果您不按顺序按下该按键，则电话会正常通电。

小心

 

电话完成恢复出厂设置流程并且出现主屏幕后，方可关闭电话电源。

语音质量监控

要衡量网络内收发的呼叫的语音质量，Cisco IP Phone 使用基于隐藏事件的统计指标。 DSP 播放隐藏帧来掩盖语音信息包流中的帧丢失。

  • 隐藏比率指标 — 显示隐藏帧与总计语音帧之比。 间隔隐藏比率每 3 秒计算一次。

  • 隐藏秒数指标 — 显示 DSP 因丢失帧而播放隐藏帧的秒数。 严重“隐藏秒数”是指该秒内 DSP 播放超过百分之五隐藏帧。


注

隐藏比率和隐藏秒数是基于帧丢失的主要衡量指标。 隐藏比率为零表示 IP 网络按时无损传输帧和信息包。

您可以从 Cisco IP 电话使用呼叫统计屏幕（或使用流统计远程）访问语音质量指标。

语音质量故障诊断提示

您发现对指标有重大永久性更改时，使用下表了解一般故障诊断信息。

表 1. 对语音质量指标的更改

指标更改

条件

隐藏比率和隐藏秒数显著提高

信息包丢失或高信号不稳定性导致网络损伤。

隐藏比率接近或等于零，但语音质量不佳。
  • 音频通道（例如回声或音频电平）中的噪音或失真。
  • 经受多个编码器/解码器的串联呼叫，例如蜂窝网络或电话卡网络。
  • 来自免持话筒、免提蜂窝电话或无线头戴式耳机的声音问题。

检查信息包发送 (TxCnt) 和信息包接收 (RxCnt) 计数器以验证语音信息包在流动。

MOS LQK 评分大大降低

信息包丢失或高信号不稳定性水平导致网络损伤：

  • 平均 MOS LQK 降低可能表示普遍、均匀的损伤。
  • 个别 MOS LQK 降低可能表示突发性损伤。

比对检查隐藏比率和隐藏秒数来寻找丢包和抖动证据。

MOS LQK 评分大大增加
  • 检查电话是否使用不同于预期（RxType 和 TxType）的编解码器。
  • 检查 MOS LQK 版本自固件升级后是否有改变。

注

语音质量指标不考虑噪音和失真，仅考虑丢帧。

Cisco IP 电话清洁

要清洁 Cisco IP 电话，只能用柔软的干布轻轻擦拭电话和电话屏幕。 请勿直接向电话喷洒液体或粉末。 与所有无天气防护的电子设备一样，液体和粉末可能会损坏其组件，导致故障。

当电话处于休眠模式时，屏幕为空且选择按键未亮起。此时可以清洁屏幕，但要确定电话在您完成清洁后仍会保持休眠状态。