步骤 1

如果在 Cisco Unified Communications Manager 服务器上的任何位置配置了 DNS，请确保已配置正向和反向查找区域，并且 DNS 可访问且在正常工作。

步骤 2

检查活动的服务器关机警告，确保群集中的所有服务器都在运行并可用。 使用 Cisco Unified 实时监控工具 (RTMT) 或在第一个节点上使用命令行界面 (CLI) 进行检查。

1. 要使用 Unified RTMT 进行检查，请访问警告中心并检查服务器关机警告。

2. 要在第一个节点上使用 CLI 进行检查，请输入以下 CLI 命令并检查应用程序事件日志：

   file search activelog syslog/CiscoSyslog ServerDown
   

步骤 3

检查群集中所有节点的数据库复制状态，确保所有服务器均已成功复制数据库更改。

1. 要使用 RTMT 进行检查，请访问“数据库摘要”并检查复制状态。

2. 要使用 CLI 进行检查，请输入 utils dbreplication runtimestate。

   对于输出示例，请参阅与数据库复制输出示例相关的主题。 有关详细的程序和故障诊断，请参阅与数据库复制验证和数据库复制故障诊断相关的主题。

步骤 4

如以下示例中所示输入 CLI 命令 utils diagnose，以检查网络连接和 DNS 服务器配置。

admin: utils diagnose module validate_network Log file: /var/log/active/platform/log/diag1.log Starting diagnostic test(s) =========================== test - validate_network : Passed Diagnostics Completed admin:

步骤 5

验证新的主机名或 IP 地址是出现在 Cisco Unified Communications Manager 服务器列表中。 在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，选择系统 > 服务器。

步骤 6

验证是否在网络中完全实施了对 IP 地址、主机名或两者的更改。 在群集中的每个节点上输入 CLI 命令 show network cluster。

admin:show network cluster 10.63.70.125 hippo2.burren.pst hippo2 Subscriber cups DBPub authenticated 10.63.70.48 aligator.burren.pst aligator Publisher callmanager DBPub authenticated using TCP since Wed May 29 17:44:48 2013

步骤 7

验证主机名的更改是否已在网络中完全实施。 在群集中的每个节点上输入 CLI 命令 utils network host<new_hostname>。

admin:utils network host hippo2 Local Resolution: hippo2.burren.pst resolves locally to 10.63.70.125 External Resolution: hippo2.burren.pst has address 10.63.70.125

步骤 8

对于启用安全性的群集（群集安全模式 1 - 混合），更新 CTL 文件，然后重新启动群集中的所有节点，再执行系统运行状况检查和其他更改后任务。

步骤 9

如果您使用证书信任列表 (CTL) 文件和 USB 电子令牌启用了群集安全性，必须在更改 8.0 或更高版本节点的 IP 地址或主机名后，重新生成初始信任列表 (ITL) 文件和 ITL 中的证书。 如果没有使用证书信任列表 (CTL) 文件和 USB 电子令牌启用群集安全性，则跳过此步骤。

步骤 10

运行手动 DRS 备份并确保成功备份所有节点和活动服务。

步骤 11

更新所有相关的 IP 电话 URL 参数。

步骤 12

使用 Cisco Unified Communications Manager 管理更新所有相关的 IP 电话服务。 选择系统 > 企业参数。

步骤 13

更新 Unified RTMT 自定义警告和保存的配置文件。

步骤 14

如果使用的是 Cisco Unified Communications Manager 上运行的集成式 DHCP 服务器，请更新该 DHCP 服务器。

步骤 15

检查并对其他关联的 Cisco Unified Communications 组件进行所需的配置更改。

步骤 1

验证对主机名或 IP 地址的更改是否已在 Cisco Unified Communications Manager 服务器上更新。

步骤 2

检查节点上的网络连接和 DNS 服务器配置是否已更改。

步骤 3

验证对 IP 地址、主机名或两者的更改是否已在网络中完全实施。

步骤 4

如果更改了主机名，请验证主机名更改是否已在网络中完全实施。

步骤 5

验证是否已成功建立数据库复制。 所有节点的状态应显示为 2 并已连接。 如果未设置复制，请参阅与数据库复制故障诊断相关的主题。

步骤 6

如果禁用了 SAML 单点登录 (SSO)，现在可以启用它。 有关 SAML SSO 的详细信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 上 IM and Presence Service 的部署指南》。

步骤 7

如果更改了主机名，必须确保 cup、cup-xmpp 和 Tomcat 证书中包含新的主机名。

1. 从 Cisco Unified 操作系统管理 GUI 中，选择安全 > 证书管理。

2. 验证信任证书的名称中是否包含新的主机名。

3. 如果证书中不含新的主机名，请重新生成证书。

   有关详细信息，请参阅《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》。

步骤 8

如果节点的 IP 地址已更改，则更新 Cisco Unified 实时监控工具 (RTMT) 自定义警告和保存的配置文件：

步骤 9

检查并对其他关联的 Cisco Unified Communications 组件（例如 Cisco Unified Communications Manager 上的 SIP 干线）进行任何必要的配置更改。

步骤 10

使用 Cisco Unified 功能配置启用 CUP 服务组下所列的所有网络服务，选择工具 > 控制中心 - 网络服务。

步骤 11

要使用 Cisco Unified 功能配置启动所有功能服务，选择工具 > 控制中心 - 功能服务。 启动功能服务的顺序并不重要。

步骤 12

确认在重新启用高可用性之前已重新创建 Cisco Jabber 会话。 否则，已创建会话的 Jabber 客户端将无法连接。

步骤 13

如果在更改前设置期间禁用了高可用性 (HA)，请在所有在线状态冗余组上启用 HA。

步骤 14

验证更改后 IM and Presence Service 是否正常工作。

1. 从 Cisco Unified 功能配置 GUI 中，选择系统 > Presence 拓扑。

   • 如果 HA 已启用，验证是否所有 HA 节点都处于“正常”状态。

   • 验证所有服务是否均已启动。

2. 从 Cisco Unified CM IM and Presence 管理 GUI 运行系统故障诊断程序，并确保没有测试失败。 选择诊断 > 系统故障诊断程序。

步骤 15

更改节点的 IP 地址或主机名后，必须运行手动灾难恢复系统备份，因为无法使用包含不同 IP 地址或主机名的 DRS 文件恢复节点。 更改后 DRS 文件将包含新的 IP 地址或主机名。