Unity Express GUI密码恢复
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简介
本文说明如果丢失或忘了管理用户名和/或口令，如何获得对 Cisco Unity Express GUI 的管理 Web 访问。
先决条件
要求
Cisco Unity Express 的 IP 地址的知识和对包含 Cisco Unity Express 模块的路由器的管理访问信息是必要的。
使用的组件
此示例使用 Cisco 3745 路由器和运行版本 2.1.1 的 Cisco Unity Express 模块。本文档中的信息与所有早期版本是相关的，虽然命令行界面 (CLI) 输出可能有些不同。
规则
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
访问 Cisco Unity Express GUI 网页
为了访问 Cisco Unity Express GUI 网页，您必须知道有效用户名和口令。
注意： 如果像此图中所示看不到登录窗口，则可能是您的浏览器指向错误的设备，例如 Cisco CallManager Express 路由器或其他设备。将浏览器指向 http://<Unity Express 的 IP 地址>/ 以访问该网页。
如果帐户是一个常规用户帐户，在您登录后您将看到选项“Configure”、“Voicemail”、“Search”（在某些版本中）和“Help”。您看不到“Administration”选项卡。只有在登录的用户有管理权限时，此选项卡才可见。
管理用户 ID 和口令总是在软件安装最后执行安装后脚本期间设置（此时会有提示要求用户提供 DNS 服务器、NTP 服务器和时区信息）。
注意： 如果用户在 Cisco Unity Express 升级后访问语音邮件时遇到问题，请尝试重置用户的 PIN。
访问 Cisco Unity Express CLI
如果不知道管理用户 ID，或者必须重置口令，对 Cisco Unity Express 进行 CLI 访问是必要的。为此，请通过控制台或 Telnet 访问包含 Cisco Unity Express 模块的路由器。如果在路由器上启用了 AAA，您必须使用控制台访问路由器并临时禁用 AAA，直到 Cisco Unity Express 口令恢复过程完成。一旦登录并且处于启用模式，请查找 Cisco Unity Express 模块的模块编号/端口号（如果未知）。例如：
[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66 Trying 172.18.106.66... Connected to vnt-3745-44a.cisco.com. Escape character is '^]'.User Access Verification Password: vnt-3745-41a>enable Password: vnt-3745-41a#show ip interface brief Interface IP-Address OK? Method Status Protocol FastEthernet0/0 172.18.106.66 YES NVRAM up up FastEthernet0/1 unassigned YES NVRAM administratively down down Serial0/2 unassigned YES NVRAM administratively down down Service-Engine4/0 172.18.106.66 YES TFTP up up
Cisco Unity Express 模块被识别为服务引擎接口。在本例中，它是接口 4/0。所以，您可以访问它，如此示例输出所示：
vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open cue-3745-44a>
注意： 如果您收到类似如下的消息：
vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session Trying 172.18.106.66, 2129 ... % Connection refused by remote host
清除有问题的 TTY 线路。在本例中，它是 129 (2129 - 2000)。您在 service-module service-Engine 4/0 status 命令输出的输出中也能看到此消息。输出表明 Service Module supports session via TTY line 129。为了清除该线路，请输入 clear line 129 命令并按 Enter 进行确认。然后重复 service-module service-Engine 4/0 session 命令。
查看所有 Cisco Unity Express 用户
现在，您可以用 show users 命令查看 Cisco Unity Express 系统的所有用户：
cue-3745-44a>show users pparker ckent bwayne marschne jdoe
查看 Cisco Unity Express 组成员
查看 Administrators 组的成员，使用 show group detail groupname Administrators 命令以查看哪些用户有管理权限：
cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators Full Name: Administrators Description: Phone: Phone(E.164): Language: systemDefault(en_US) Owners: Members: marschne ckent Privileges: superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList
注意： 组名 (Administrators) 区分大小写。如果使用“administrators”，您将收到消息表示 Group administrators does not exist。
创建新用户
使用 user <username> create 命令创建新用户。在本示例中，新用户是“Administrator”：
cue-3745-44a>user Administrator create
向 Administrators 组添加用户
用 user <username> group Administrators 命令将用户分配到 Administrators 组。
cue-3745-44a> user Administrator group Administrators
现在，您可以用 show group detail groupname Administrators 命令验证组成员关系。
重置帐户口令
此用户需要有效口令。为了更改口令（您无法查看忘记的口令），请使用 user <username> password <password> 命令：
cue-3745-44a> user Administrator password cisco
现在，您可以使用浏览器访问 Cisco Unity Express GUI 以及使用新的用户名和口令登录。
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