Unity Express GUI密码恢复

简介

本文说明如果丢失或忘了管理用户名和/或口令，如何获得对 Cisco Unity Express GUI 的管理 Web 访问。

先决条件

要求

Cisco Unity Express 的 IP 地址的知识和对包含 Cisco Unity Express 模块的路由器的管理访问信息是必要的。

使用的组件

本示例使用运行版本2.1.1的Cisco 3745路由器和Cisco Unity Express模块。本文档中的信息与所有早期版本相关，但命令行界面(CLI)输出可能稍有不同。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

访问 Cisco Unity Express GUI 网页

为了访问 Cisco Unity Express GUI 网页，您必须知道有效用户名和口令。

注意：如果您没有看到如图所示的登录窗口，则您的浏览器可能会指向错误的设备，例如Cisco CallManager Express路由器或其他设备。将浏览器指向 http://<Unity Express 的 IP 地址>/ 以访问该网页。

如果帐户是一个常规用户帐户，在您登录后您将看到选项“Configure”、“Voicemail”、“Search”（在某些版本中）和“Help”。您看不到“Administration”选项卡。只有在登录的用户有管理权限时，此选项卡才可见。

管理用户 ID 和口令总是在软件安装最后执行安装后脚本期间设置（此时会有提示要求用户提供 DNS 服务器、NTP 服务器和时区信息）。

注意：如果用户在Cisco Unity Express升级后访问语音邮件时遇到问题，请尝试重置用户的PIN。

访问 Cisco Unity Express CLI

如果不知道管理用户 ID，或者必须重置口令，对 Cisco Unity Express 进行 CLI 访问是必要的。为此，请通过控制台或 Telnet 访问包含 Cisco Unity Express 模块的路由器。如果在路由器上启用了 AAA，您必须使用控制台访问路由器并临时禁用 AAA，直到 Cisco Unity Express 口令恢复过程完成。一旦登录并且处于启用模式，请查找 Cisco Unity Express 模块的模块编号/端口号（如果未知）。 例如：

[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66
Trying 172.18.106.66...
Connected to vnt-3745-44a.cisco.com.
Escape character is '^]'.User Access Verification
Password:
vnt-3745-41a>enable
Password: 
vnt-3745-41a#show ip interface brief
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
FastEthernet0/0            172.18.106.66   YES NVRAM  up                    up      
FastEthernet0/1            unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Serial0/2                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Service-Engine4/0          172.18.106.66   YES TFTP   up                     up    

Cisco Unity Express 模块被识别为服务引擎接口。在本例中，它是接口4/0。因此，您可以访问它，如以下示例输出所示：

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session 
Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open
cue-3745-44a> 

注意：如果您收到如下消息：

vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session
Trying 172.18.106.66, 2129 ... 
% Connection refused by remote host

清除有问题的 TTY 线路。在本例中，它是 129 (2129 - 2000)。 您在 service-module service-Engine 4/0 status 命令输出的输出中也能看到此消息。输出表明服务模块支持通过TTY行129的会话。要清除该行，请输入clear line 129 命令，然后按enter进行确认。然后重复 service-module service-Engine 4/0 session 命令。

查看所有 Cisco Unity Express 用户

现在，您可以用 show users 命令查看 Cisco Unity Express 系统的所有用户：

cue-3745-44a>show users
pparker
ckent
bwayne
marschne
jdoe

查看 Cisco Unity Express 组成员

查看 Administrators 组的成员，使用 show group detail groupname Administrators 命令以查看哪些用户有管理权限：

cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators
Full Name:          Administrators
Description:        
Phone:              
Phone(E.164):       
Language:           systemDefault(en_US)
Owners:             
Members:            marschne ckent
Privileges:         superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList

注意：组名（管理员）区分大小写。如果使用“administrators”，您将收到消息表示 Group administrators does not exist。

创建新用户

使用 user <username> create 命令创建新用户。在本示例中，新用户是“Administrator”：

cue-3745-44a>user Administrator create 

向 Administrators 组添加用户

用 user <username> group Administrators 命令将用户分配到 Administrators 组。

cue-3745-44a> user Administrator group Administrators

现在，您可以用 show group detail groupname Administrators 命令验证组成员关系。

重置帐户口令

此用户需要有效口令。为了更改口令（您无法查看忘记的口令），请使用 user <username> password <password> 命令：

cue-3745-44a> user Administrator password cisco

现在，您可以使用浏览器访问 Cisco Unity Express GUI 以及使用新的用户名和口令登录。

相关信息

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