本文说明如果丢失或忘了管理用户名和/或口令,如何获得对 Cisco Unity Express GUI 的管理 Web 访问。
Cisco Unity Express 的 IP 地址的知识和对包含 Cisco Unity Express 模块的路由器的管理访问信息是必要的。
此示例使用 Cisco 3745 路由器和运行版本 2.1.1 的 Cisco Unity Express 模块。本文档中的信息与所有早期版本是相关的,虽然命令行界面 (CLI) 输出可能有些不同。
有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则。
为了访问 Cisco Unity Express GUI 网页,您必须知道有效用户名和口令。
注意: 如果像此图中所示看不到登录窗口,则可能是您的浏览器指向错误的设备,例如 Cisco CallManager Express 路由器或其他设备。将浏览器指向 http://<Unity Express 的 IP 地址>/ 以访问该网页。
如果帐户是一个常规用户帐户,在您登录后您将看到选项“Configure”、“Voicemail”、“Search”(在某些版本中)和“Help”。您看不到“Administration”选项卡。只有在登录的用户有管理权限时,此选项卡才可见。
管理用户 ID 和口令总是在软件安装最后执行安装后脚本期间设置(此时会有提示要求用户提供 DNS 服务器、NTP 服务器和时区信息)。
注意: 如果用户在 Cisco Unity Express 升级后访问语音邮件时遇到问题,请尝试重置用户的 PIN。
如果不知道管理用户 ID,或者必须重置口令,对 Cisco Unity Express 进行 CLI 访问是必要的。为此,请通过控制台或 Telnet 访问包含 Cisco Unity Express 模块的路由器。如果在路由器上启用了 AAA,您必须使用控制台访问路由器并临时禁用 AAA,直到 Cisco Unity Express 口令恢复过程完成。一旦登录并且处于启用模式,请查找 Cisco Unity Express 模块的模块编号/端口号(如果未知)。例如:
[riddler:~] user%telnet 172.18.106.66 Trying 172.18.106.66... Connected to vnt-3745-44a.cisco.com. Escape character is '^]'.User Access Verification Password: vnt-3745-41a>enable Password: vnt-3745-41a#show ip interface brief Interface IP-Address OK? Method Status Protocol FastEthernet0/0 172.18.106.66 YES NVRAM up up FastEthernet0/1 unassigned YES NVRAM administratively down down Serial0/2 unassigned YES NVRAM administratively down down Service-Engine4/0 172.18.106.66 YES TFTP up up
Cisco Unity Express 模块被识别为服务引擎接口。在本例中,它是接口 4/0。所以,您可以访问它,如此示例输出所示:
vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session Trying 172.18.106.66, 2129 ... Open cue-3745-44a>
注意: 如果您收到类似如下的消息:
vnt-3745-41a#service-module service-Engine 4/0 session Trying 172.18.106.66, 2129 ... % Connection refused by remote host
清除有问题的 TTY 线路。在本例中,它是 129 (2129 - 2000)。您在 service-module service-Engine 4/0 status 命令输出的输出中也能看到此消息。输出表明 Service Module supports session via TTY line 129。为了清除该线路,请输入 clear line 129 命令并按 Enter 进行确认。然后重复 service-module service-Engine 4/0 session 命令。
现在,您可以用 show users 命令查看 Cisco Unity Express 系统的所有用户:
cue-3745-44a>show users pparker ckent bwayne marschne jdoe
查看 Administrators 组的成员,使用 show group detail groupname Administrators 命令以查看哪些用户有管理权限:
cue-3745-44a>show group detail groupname Administrators Full Name: Administrators Description: Phone: Phone(E.164): Language: systemDefault(en_US) Owners: Members: marschne ckent Privileges: superuser ManagePrompts ManagePublicList ViewPrivateList
注意: 组名 (Administrators) 区分大小写。如果使用“administrators”,您将收到消息表示 Group administrators does not exist。
使用 user <username> create 命令创建新用户。在本示例中,新用户是“Administrator”:
cue-3745-44a>user Administrator create
用 user <username> group Administrators 命令将用户分配到 Administrators 组。
cue-3745-44a> user Administrator group Administrators
现在,您可以用 show group detail groupname Administrators 命令验证组成员关系。
此用户需要有效口令。为了更改口令(您无法查看忘记的口令),请使用 user <username> password <password> 命令:
cue-3745-44a> user Administrator password cisco
现在,您可以使用浏览器访问 Cisco Unity Express GUI 以及使用新的用户名和口令登录。