路由器错误代码448

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已更新: 2007 年 12 月 27 日
文档 ID:51825

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

思科 — 路由器错误代码448

简介

本文档介绍如何查找RouterErrorCode 448以及消息出现在Cisco Intelligent Contact Management环境中的可能原因。

问： RouterErrorCode 448是什么意思？

A.要查找RouterErrorCode 448,请完成以下步骤：

  1. 选择开始 > 程序 > ICM Admin Workstation > Schema Help。

    图 1：帮助主题:ICM方案帮助

    51825-rtr-error-448-1.gif

  2. 选择Contents。

  3. 展开ICM主帮助。

  4. 点击帮助主题或选择Cisco Systems， Inc.

    51825-rtr-error-448-2.gif

  5. 单击ICM Errors，出现“Lookup Error”弹出窗口：

    51825-rtr-error-448-3.gif

    注意：搜索不限于CallRouter,也适用于其他类别。使用Category字段中的向下箭头查看所有有效类别。

  6. 在Error number字段中输入448。

  7. 在类别字段中选择CallRouter。

  8. 单击Lookup。出现ICM Messages窗口，其中详细说明了错误消息。

    51825-rtr-error-448-4.gif

    使用菜单栏下的两个左箭头或两个右箭头按钮滚动浏览信息，以搜索其他RouterErrorCode。

此错误消息可能是由以下原因引起的：

  • 呼叫在ICM确定标签之前被放弃。这可能是因为主叫方在ICM中脚本的交互式语音应答器(IVR)提示过程中放弃呼叫。

  • 脚本算法不足，导致呼叫在路由呼叫之前放弃或意外断开呼叫。

  • 对于涉及CallManager的IP Contact Center(IPCC)实施，不支持所有脚本节点的Router Requery选项。结果为RouterErrorCode 448。

ICM 4.6.2的热修复程序162对如何使用RouterErrorCode 448处理排队之前放弃的呼叫进行了调整。对于ICM 4.6.2，强烈建议您至少通过修补程序162或SR2应用修补程序。对于ICM版本5，需要SR5。至少，这应在路由器和所有外围网关上完成。有关ICM 4.6.2或ICM 5.0服务版本和修复程序的详细信息，请参阅联系中心软件，服务版本。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
18-May-2004
初始版本

提供者

  • efraser
    萨仓

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