使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)时,当尝试创建或更新变量时,或尝试在Cisco Unified Contact Center Express Editor中执行被动调试时,会出现java.lang.NullPointerException错误消息。本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。
本文档没有任何特定的要求。
本文档中的信息基于Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则。
使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)时,在远程客户端计算机上尝试使用CRS编辑器执行以下任一操作时,会出现java.lang.NullPointerException错误消息:
通过点击变量类型的下拉按钮创建新变量
更新/编辑/自定义变量的属性
运行被动调试(Debug > Reactive Script)
当CRS编辑器安装在远程XP客户端上时,以及当UCCX编辑器启动时,系统设置为对Windows和按钮使用Windows XP样式时,会出现此问题。在UCCX服务器上运行编辑器时,不会出现此错误。
此问题记录在Cisco Bug ID CSCso68954(仅限注册客户)中。
执行此解决方法:
右键单击Desktop(桌面)上的Editor图标,然后选择Properties。转至Compatibility选项卡。选中Run this program in compatibility mode for复选框,然后从下拉菜单中选择Windows 2000。单击适用并且好。
将主题更改为Windows Classic Style for Windows and Buttons。请执行以下步骤:
右键单击Desktop(桌面),然后选择Properties。
在Appearance选项卡中,选择Windows Classic Style for Windows and Buttons。
单击Apply和OK更改设置。
如果选择使用Windows XP Style,则可以将该样式更改为Windows Classic for Windows and Buttons。但是,必须重新启动编辑器,并在“编辑器”属性中将该样式更改为Windows XP。
版本 | 发布日期 | 备注 |
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1.0 |
19-Nov-2009
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初始版本 |