脚本变量在UCCX编辑器被编辑时"java.lang.NullPointerException" 错误的故障排除

简介

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)时，当尝试创建或更新变量时，或尝试在Cisco Unified Contact Center Express Editor中执行被动调试时，会出现java.lang.NullPointerException错误消息。本文提供怎样故障排除此问题的相关信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

使用Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)时，在远程客户端计算机上尝试使用CRS编辑器执行以下任一操作时，会出现java.lang.NullPointerException错误消息：

• 通过点击变量类型的下拉按钮创建新变量

• 更新/编辑/自定义变量的属性

• 运行被动调试(Debug > Reactive Script)

  

当CRS编辑器安装在远程XP客户端上时，以及当UCCX编辑器启动时，系统设置为对Windows和按钮使用Windows XP样式时，会出现此问题。在UCCX服务器上运行编辑器时，不会出现此错误。

此问题记录在Cisco Bug ID CSCso68954（仅限注册客户）中。

解决方案

执行此解决方法：

1. 右键单击Desktop（桌面）上的Editor图标，然后选择Properties。转至Compatibility选项卡。选中Run this program in compatibility mode for复选框，然后从下拉菜单中选择Windows 2000。单击适用并且好。

   

2. 将主题更改为Windows Classic Style for Windows and Buttons。请执行以下步骤：

   1. 右键单击Desktop（桌面），然后选择Properties。

   2. 在Appearance选项卡中，选择Windows Classic Style for Windows and Buttons。

   3. 单击Apply和OK更改设置。

      

3. 如果选择使用Windows XP Style，则可以将该样式更改为Windows Classic for Windows and Buttons。但是，必须重新启动编辑器，并在“编辑器”属性中将该样式更改为Windows XP。

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