简介
本文描述之间差异咨询和在Cisco Unified Attendant Consoles (CUAC)的盲转接,并且盲转接为什么有时发生故障。
有何区别咨询和盲转接?
差异之间盲目地和咨询传输是,与咨询传输,操作员电话启动转移。使用盲转接,计算机电话集成(CTI)端口(服务设备)启动转移。
盲转接为什么有时发生故障?
由于以前被提及的差异,当盲转接尝试时主叫方编号显示CTI端口分机;然而,预期结果是主叫方编号显示操作员目录号(DN)。另外,主叫方听到Music on Hold (MOH)而不是回铃,并且转移不完成。为了调整这些问题,参考从操作员PC的REGEDIT条目,并且完成这些步骤:
- 导航对Start > Run,登录REGEDIT到Run窗口,并且点击OK键:

- 导航对这些注册表项:
- HKLM >软件>弧解决方案>呼叫连接>操作员>默认(32位客户端PC)
- HKLM >软件> Wow6432Node >弧解决方案>Call连接>操作员>默认(64位客户端PC)

- 更改根据您的需求的直接转移值:
- 所有:直接转移为所有转移类型启用。
- (默认) :直接转移禁用。使用服务队列(CTI端口启动转移)。
- 内部:这启用直接转移到内部号码从操作员电话和外线号码从CTI端口。
- 外部:这启用直接转移到外线号码从操作员电话和内部号码从CTI端口。
- 结束注册,从CUAC客户端注销,并且记录上一步。