CUAC FAQ ：为什么有何区别咨询和盲转接和盲转接有时发生故障？

已更新: 2013 年 8 月 12 日

文档 ID:116322

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简介

本文描述之间差异咨询和在Cisco Unified Attendant Consoles (CUAC)的盲转接，并且盲转接为什么有时发生故障。

差异之间盲目地和咨询传输是，与咨询传输，操作员电话启动转移。使用盲转接，计算机电话集成(CTI)端口(服务设备)启动转移。

由于以前被提及的差异，当盲转接尝试时主叫方编号显示CTI端口分机;然而，预期结果是主叫方编号显示操作员目录号(DN)。另外，主叫方听到Music on Hold (MOH)而不是回铃，并且转移不完成。为了调整这些问题，参考从操作员PC的REGEDIT条目，并且完成这些步骤：

导航对Start > Run，登录REGEDIT到Run窗口，并且点击OK键：
导航对这些注册表项：
- HKLM >软件>弧解决方案>呼叫连接>操作员>默认(32位客户端PC)
- HKLM >软件> Wow6432Node >弧解决方案>Call连接>操作员>默认(64位客户端PC)
更改根据您的需求的直接转移值：
- 所有：直接转移为所有转移类型启用。
- (默认) ：直接转移禁用。使用服务队列(CTI端口启动转移)。
- 内部：这启用直接转移到内部号码从操作员电话和外线号码从CTI端口。
- 外部：这启用直接转移到外线号码从操作员电话和内部号码从CTI端口。
结束注册，从CUAC客户端注销，并且记录上一步。