从MPP IP电话收集PCAP跟踪

简介

本文档介绍从MPP思科IP电话收集PCAP跟踪的过程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 控制中心管理。
• 如何访问Cisco IP电话网页。
• 管理员密码设备。

注意：对于Webex Calling(WxC)调配设备，请求WxC支持。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

数据包捕获(PCAP)跟踪是从网络接口捕获的用于执行网络分析和故障排除的捕获。输出文件是.pcap，可在任何网络数据包分析器(如Wireshark)中读取。

思科IP电话有时不获取要调配的配置文件，或者在注册Webex呼叫服务时出现问题。

在这种情况下，直接从IP电话获取PCAP跟踪以了解网络中正在发生什么非常有帮助。

步骤

步骤1:导航至Admin页面https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

注意：如果IP地址未知，可以从设置 > 状态 > 网络状态 > IPv4状态获取。

第二步：以用户名Admin登录，输入密码，然后选择Login按钮。

“登录”页

注：对于出厂重置设备，不会显示登录页面。系统将直接显示config页面

第三步：选择Info，然后在顶部菜单中选择Debug Info。

顶部菜单

第四步：选择位于页面右侧的Start Packet Capture。

开始数据包捕获

第五步：系统将显示Packet Capture选项。选择Filter All，然后选择Submit按钮。

数据包捕获选项

第六步：尝试重新创建或重现您当前遇到的特定问题或问题。

步骤 7.成功重新创建问题后，继续选择Stop Packet Capture选项。

停止数据包捕获

步骤 8电话完成创建pcap后，系统将显示新文件。 

新建Pcap文件

步骤 9下载PRT日志右键单击链接pcap并选择 将链接另存为……  以便下载日志。

保存链接

步骤 10选择要保存的目录并按Save按钮。

保存

相关信息

• 配置和管理Webex呼叫设备
• 在Webex Calling中配置和修改设备设置
• 为MPP电话手动生成PRT