目录

简介

先决条件

要求

背景信息

步骤

相关信息

简介

本文档介绍从MPP Cisco IP电话收集PCAP跟踪的过程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 控制中心管理。

- 如何访问Cisco IP电话网页。

- 管理员密码设备。

注意：对于Webex Calling (WxC) provisioned devices(WxC)请求WxC支持。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

数据包捕获(PCAP)跟踪是指从网络接口进行的网络分析和故障排除的捕获。输出文件是.pcap，可以在任何网络数据包分析器(如Wireshark)中读取。

思科IP电话有时不获取要调配的配置文件，或者在注册Webex呼叫服务时遇到问题。

在这种情况下，直接从IP电话获取PCAP跟踪以了解网络情况会非常有用。

步骤

步骤1:导航到Admin页面https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

注意：如果IP地址未知，可以通过Settings > Status > Network Status > IPv4 Status获取它。

第二步：以用户名Admin登录，输入密码，然后选择Login按钮。

“登录”页

注：对于出厂重置设备，不显示登录页。系统将直接显示config页面

第三步：在顶部菜单中选择Info，然后选择Debug Info。

顶部菜单

第四步：选择位于页面右侧的Start Packet Capture。

开始数据包捕获

第五步：系统将显示Packet Capture选项。选择Filter All，然后选择Submit按钮。

数据包捕获选项

第六步：尝试重新创建或重现您当前遇到的特定问题或问题。

第7步：重新创建问题后，继续选择停止数据包捕获选项。

停止数据包捕获

步骤 8电话完成创建pcap后，系统将显示新文件。

新建Pcap文件

第9步：下载PRT日志。右键单击链接pcap并选择Save link as...以下载日志。

保存链接

步骤 10选择要保存的目录和按钮Save。

保存

相关信息

- 配置和管理Webex呼叫设备

- 配置和修改Webex呼叫中的设备设置

- 为MPP电话手动生成PRT