对"；进行故障排除"；分区"；中已存在具有指定分机的用户 错误

简介

本文档介绍如何对Cisco Unity Connection中的错误“具有指定分机的用户已存在于分区中”进行故障排除。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 思科 Unity Connection (CUC)
• 思科统一通信管理器 (CUCM)

使用的组件

• 思科Unity Connection 15su2
• 思科统一通信管理器15su2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

从CUCM导入用户时，通常会出现此错误。

该消息表明其他用户已经使用与您要导入的用户相同的分机。此问题不仅适用于主分机；它还可以与分配给另一个用户的备用分机相关。在这种情况下，必须更改搜索过滤器才能显示正确的信息。 

故障排除

步骤1.在错误日志文件中标识受影响的扩展名。

Thursday, February 12, 2026 5:32:40 PM CST ERROR importing user (webextest) with extension = 104 : A User with the specified extension already exists in the Partition.

步骤2.导航到Users > Users

步骤3.将搜索限制参数修改为：

• 将搜索限制为“分区”。
• 其中Name为“Select the intended partition”。
• 选择“Display Primary and Alternate Extensions in Selected Partition”选项。

步骤4.查找配置了所识别分机的用户：

• 查找“Extension”所在的用户。
• 以“确定的分机”开头。

步骤5.过滤器现在返回配置了所识别分机的用户。

第6步：如果使用备用分机，请导航到用户配置>编辑>备用分机

步骤7.确定用户后，根据需要修改配置。