如何为CBD或CBD-Lite打开思科支持案例

目标

本文的目的是展示为思科业务仪表板(CBD)或CBD-Lite相关问题创建案例时涉及的步骤。

适用设备

• 中央商务区
• CBD-Lite

简介

如果您遇到了影响CBD或CBD-Lite网络管理的问题，您必须通过思科支持案例管理器提交案例。

在Cisco Support Case Manager中打开支持案例

第 1 步

导航到Support Case Manager网页。

第 2 步

在绕过授权下，选择保修。

第 3 步

在序列号字段中，输入您使用CBD管理的交换机或其他硬件中的一个的序列号。单击 Next。

第 4 步

选择Ask a Question / Warranty(S4)，然后输入包含“Cisco Business Dashboard”的Case Title和Description。

步骤 5

在Suggested Technologies下，选择SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboard。或者，您可以单击Manually Select a Technology以直接选择CBD。

第 6 步

选择适当的问题区域、联系信息和首选项以及其他详细信息。

第 7 步

单击Submit打开案例。

结论

使用您使用CBD管理的硬件的序列号打开支持案例非常简单。