排除无法与CIMC通信的UCS C系列mLOM卡故障

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已更新: 2024 年 10 月 1 日

文档 ID:222454

非歧视性语言

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关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对Cisco UCS C系列机架式服务器mLOM卡进行故障排除，该卡无法与CIMC通信。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

运行固件版本4.0(4i)的思科统一计算系统(UCS)C220-M5
运行固件版本4.3(3b)的Cisco UCS VIC 1387(这是模块化板载局域网(mLOM)适配器)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

mLOM安装在Cisco UCS控制器、计算、对象存储磁盘(OSD)计算和ceph节点中。

虚拟接口卡(VIC)是充当UCS服务器中的mLOM卡的适配器。

mLOM VIC适配器是一个现场可更换单元(FRU)，根据Undercloud和Overcloud网络要求放置在控制器、计算和存储服务器中。

控制器服务器具有一个mLOM（带2个10GigE端口）、一个LOM（带2个1Gb端口）和1Gb思科集成管理控制器(CIMC)端口。

计算服务器有一个mLOM（带2x10GigE端口）、一个LOM（带2x1Gb端口）、两个插槽1和4中的PCIe卡（带2x10GigE）和1个GigE CIMC。

OSD计算服务器具有一个mLOM（带2x10GigE端口）、一个LOM（带2xGb端口）和两个PCIe卡（位于插槽1和4中，带2x10GigE端口10GigE、1xGb CIMC端口）。

存储服务器有一个mLOM（带2个10GigE端口）、一个LOM（带2个Gb端口）和1Gb CIMC端口。

mLOM接口通过为各种网络提供VIM网络接口，为超云调配、VNF管理和协调提供服务。这些网络可以包括外部浮动IP网络、内部API网络、存储网络、存储管理网络和租户网络。

排除mLOM和CIMC之间的通信问题，以帮助维护这些网络中的功能。

Cisco UCS C220 M5 Server Rear Panel

症状

症状1. CIMC GUI显示“无法与适配器卡通信 — mLOM”

在UCS CIMC中访问网络/适配器卡 — mLOM时，GUI显示“无法与适配器卡 — mLOM通信”消息。重新加载WebUI以获取最新数据。"

CIMC Adapter Card mLOM Screen with a Prompt indicating that the CIMC is Unable to Communicate with the mLOM Adapter Card

症状2. mLOM未出现在UCS适配器列表中

在UCS技术支持文件路径<TMP > tech_support.frupids>中标记为tech_support.frupids的UCS技术支持文件的适配器列表中没有mLOM条目。

在正常情况下，mLOM显示在UCS技术支持tech_support_frupids适配器列表中。

AdapterList:
…
Slot: MLOM
Description: Cisco UCS VIC1387 Virtual Interface Card - Dual Port 40Gb QSFP+ MLOM
PID: UCSC-MLOM-C40Q-03
CPN: xxxxx
powMin: xxxxx
powMax: xxxxx
Vendor: xxxxx
Device: xxxxx
SubVendor: xxxxx
SubDevice: xxxxx

症状3. mLOM未出现在“scope adapter mlom”的CIMC CLI范围机箱输出中

C220-node/chassis # scope adapter mlom
Error: Managed object does not exist, use show command to list valid targets

症状4. IPMI传感器未检测到mLOM

根据UCS技术支持文件<UCS Tech support > tmp > tech_support>，智能平台管理接口(IPMI)传感器未检测到mLOM卡。

Running: dumpIPMISensors
Querying All IPMI Sensors:
Sensor Name | Reading | Unit | Status | LNR | LC | LNC | UNC | UC | UNR |
=================|=========|==============|========|=========|=========|=========|=========|=========|=========|
MLOM_PRSNT | disc -> | discrete | 0x0280 | na | na | na | na | na | na |
MLOM_TEMP | 38.000 | degrees C | OK | na | na | na | na | 90.000 | 95.000 |

mLOM卡部分检测

CIMC通过服务器主板上的传感器和连接观察服务器资产，但服务器操作系统通过服务器数据通道观察硬件。由于CIMC和服务器操作系统资产使用不同的物理路径来监视mLOM卡，因此可以部分检测mLOM卡，或者CIMC资产数据可以显示与服务器操作系统不同的结果。

mLOM可显示在现场可更换单元(FRU)记录<UCS技术支持> TMP > tech_support.frupids>中。

====== Dumping IPMI FRU Records ======
…
FRU Device Description : FRU_MLOM (ID
Board Mfg : Cisco Systems Inc
Board Product : UCSC-MLOM-C40Q-03
Board Serial : FCH2328764C
Board Part Number : 73-17793-06
Board Extra : A03V04
Board Extra : 0000000000
OEM (0xUnknown (0x9)) Record

在UCS技术支持SEL解码<UCS技术支持>var > sel_decode>中，可以显示mLOM存在。

Id: 757
severity: Normal
dateTime: 2023-12-29 11:08:15 EST
dateTimeOrder: 00028
description: "FRU_MLOM MLOM_PRSNT: Presence sensor for FRU_MLOM, Device Inserted / Device Present was asserted"

BIOS技术日志<UCS Tech Support > mnt > jffs2 > BIOS > bt > BiosTech.log>可以显示之前检测到mLOM卡。

7:2023 Dec 29 11:04:33 EST:mLomPresent = TRUE
7:2023 Dec 29 11:04:33 EST:mLomSku = mLOM-x8

mLOM可以显示在UCS技术支持库存适配器列表和FRU详细信息列表<UCS技术支持>var >库存 — all>。

Adapter List
slot-number: MLOM
serial-number: FCH2328764C
card-type: 81
asic-type: 1
product-id: UCSC-MLOM-C40Q-03
asic-name: cruz
hw-part-no: 73-17793-06
hw-revision: 3
i2cLogicalBus: 112
new-card: no
active: no
standby-power: no
overtemp-condition: no
fan-running: no
ncsiPackageId: 1
eth-interface: eth0
bmc-mac0: 2c:f8:9b:29:7d:de
bmc-mac1: 2c:f8:9b:29:7d:df
cruz-mac: 2c:f8:9b:29:7d:c2
ipAddress: 127.16.3.1
remoteIPAddress: 127.16.3.2
virtual-eth-if: eth0_m3.4043
actions-blocked: yes
capabilities: 0x1
diagnostic-mode: no
UCSM-mode: Standalone
description:
...
FRU Details
FRU_MLOM(ID8)
Board Mfg : Cisco Systems Inc
Board Product : UCSC-MLOM-C40Q-03
Board Serial : FCH2328764C
Board Part Number : 73-17793-06
Board Extra : A03V04
Board Extra : 0000000000
OEM (0xUnknown (0x9)) Record

mLOM可以显示在CIMC CLI mLOM适配器范围<show detail>输出中。

C220-WZP2204006C /chassis # scope adapter MLOM
C220-WZP2204006C /chassis/adapter # show detail
PCI Slot MLOM:
Product Name: N/A
Serial Number: FCH22127H6J
Product ID: UCSC-MLOM-C40Q-03
Adapter Hardware Revision: 3
Current FW Version: N/A
VNTAG: N/A
FIP: N/A
LLDP: N/A
PORT CHANNEL: N/A
Configuration Pending:
Cisco IMC Management Enabled: no
VID: N/A
Vendor: N/A
Description:
Bootloader Version: N/A
FW Image 1 Version: N/A
FW Image 1 State: N/A
FW Image 2 Version: N/A
FW Image 2 State: N/A
FW Update Status: N/A
FW Update Error: N/A
FW Update Stage: N/A
FW Update Overall Progress: N/A

故障排除步骤

在每个步骤之间，检查mLOM卡是否可在<show pci-adapter>的机箱输出范围中看到。

注意：“Not-Loaded”仍可能出现在这些输出中，原因在于服务器状态，而不是与mLOM卡通信时出现的任何问题。

C220-node# scope chassis
C220-node /chassis # show pci-adapter
Slot Vendor ID Device ID SubVendor ID SubDevice ID Firmware Version Product Name Option ROM Status
---------- ---------- ---------- ------------- ------------- ------------- ------------------------- ----------
MLOM 0x1137 0x0042 0x1137 0x015d 4.3(3b) Cisco UCS VIC 1387 MLOM Not-Loaded <<<<<<<<<<<<
MRAID 0x1000 0x0014 0x1137 0x020e 51.10.0-3151 Cisco 12G Modular Raid... Not-Loaded
L 0x8086 0x1563 0x1137 0x01a3 0x80000EC9... Intel X550 LOM Not-Loaded

步骤1.检查物理连接

跟踪mLOM上两个端口与其网络交换机之间的电缆，以确保它们未损坏。必要时更换电缆和小型可插拔(SFP)。

— 断开并重新连接服务器端的SFP，并评估mLOM连接。

— 断开并重新连接mLOM卡上的SFP并评估mLOM连接。

步骤2.确认BIOS已启用所有端口。如果未启用，则启用端口。

步骤2.1.通过重新启动服务器并单击F2进入Aptio设置实用程序来访问服务器上的BIOS。

第2.2步：在BIOS菜单中，导航至高级LOM和PCI选项，并确保启用所有板载LOM端口。

UCS Server BIOS Screen showing where to Locate the PCIe Slots Inventory Details

第2.3步：导航至PCIe插槽库存详细信息。插槽mLOM卡详细信息必须显示在此处。例如，缺少插槽mLOM。

UCS server BIOS Screen showing where the mLOM Adapter Card must be Listed

步骤3.重新启动CIMC

CIMC重新启动仅重新启动CIMC管理平面。服务器数据平面不受影响。

步骤3.1.进入CIMC命令模式Server# scope cimc。

步骤3.2.使用Server /cimc # reboot重新启动CIMC。

步骤4.运行Cisco UCS主机升级实用程序(HUU)以刷新UCS

步骤4.1.使用<show brief>命令收集固件版本。

Running: showBrief
Fri Dec 29 11:13:29 EST 2023
BMC Version Info
ver: 4.0(4i) <<<<<<<< Firmware Version

第4.2步：从Cisco软件下载网站，下载适用于UCS固件版本的相应Cisco UCS主机升级实用程序。
https://software.cisco.com/download/home

例如，对于版本为4.0(4i)的UCS C220 M5，正确的实用程序版本为ucs-c220m5-huu-4.0.4i.iso。

https://software.cisco.com/download/home/286318809/type/283850974/release/4.0(4i)

第4.3步：使用同一型号Cisco UCS服务器的“Cisco Host Upgrade Utility User Guide”（Cisco主机升级实用程序用户指南）中“Updating Firmware Using the Update All Option”（使用更新所有选项更新固件）部分列出的步骤刷新UCS固件。

例如，对于UCS C220 M5型号服务器，更新固件的指南位于：https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/ucs/c/sw/lomug/2-0-x/3_0/b_huu_3_0_1/b_huu_2_0_13_chapter_011.html。

如果HUU出现提示“正在运行和打包的版本相同，请跳过更新。”，在刷新过程中，正确的固件已在此UCS服务器中运行。

Host Update Utility Screen Indicating that the Existing Firmware is the same as the Packaged Versions

检查Cisco HUU是否显示mLOM卡的存在。以下是不显示mLOM卡的Cisco HUU实用程序的示例。

Host Update Utility Screen with a List of Components on which mLOM must be Included

步骤5.物理重新拔插mLOM适配器卡

按照同一型号Cisco UCS服务器的《服务器安装和服务指南》中“更换mLOM卡”中所述的步骤，实际重新拔插mLOM适配器卡。

例如，对于UCS C220 M5型号服务器，有关重新拔插mLOM的指南，请访问：https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/ucs/c/hw/C220M5/install/C220M5/C220M5_chapter_010.html#task_zz5_h1m_3z。

Location of the mLOM Card Socket below the mRAID Riser on the Cisco UCS Server

结论

如果已经验证物理连接和BIOS端口，已对CIMC执行硬重启，服务器固件已用正确的固件重新闪烁，并且已物理重新插拔mLOM，但mLOM卡未出现在<show pci-adapter>的输出中，则可以断定mLOM硬件故障。在这种情况下，请更换mLOM卡。