排除AD用户信息未从CSC模块传递到SWG代理的故障
简介
本文档介绍如何对不从CSC模块传递到SWG代理的AD用户信息进行故障排除。
先决条件
要求
本文档没有任何特定的要求。
使用的组件
本文档中的信息基于Cisco安全客户端和安全网络网关。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。
问题
您遇到以下问题：Active Directory用户信息未从Cisco安全客户端(CSC)（以前称为AnyConnect）模块传递到安全Web网关(SWG)代理，导致用户身份未报告到Cisco Umbrella控制面板。
解决方案
要避免此行为，请确保一次仅有一个用户登录。
原因
当多个用户登录到CSC SWG模块时，该模块无法确定哪个用户优先于其他用户，因此不会报告任何用户。acumbrellaplugin.log生成一个与以下内容类似的错误：
"似乎有2个已登录用户。"
注意：思科于2023年宣布了Cisco AnyConnect的生命周期终止，并于2024年宣布了Umbrella漫游客户端。许多Cisco Umbrella客户已经从迁移到Cisco安全客户端中受益，我们鼓励您尽快开始迁移，以获得更好的漫游体验。阅读此知识库文章的更多信息：如何安装带有Umbrella模块的思科安全客户端？
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
11-Sep-2025
|
初始版本 |
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