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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

原因

简介

本文档介绍如何对不从CSC模块传递到SWG代理的AD用户信息进行故障排除。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco安全客户端和安全网络网关。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

您遇到以下问题：Active Directory用户信息未从Cisco安全客户端(CSC)（以前称为AnyConnect）模块传递到安全Web网关(SWG)代理，导致用户身份未报告到Cisco Umbrella控制面板。

解决方案

要避免此行为，请确保一次仅有一个用户登录。

原因

当多个用户登录到CSC SWG模块时，该模块无法确定哪个用户优先于其他用户，因此不会报告任何用户。acumbrellaplugin.log生成一个与以下内容类似的错误：

"似乎有2个已登录用户。"