对过去24小时显示为非活动的网络状态进行故障排除

简介

本文档介绍如何对Umbrella中显示过去24小时不活动的网络状态进行故障排除。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

在Identities > Networks下，您将在Status列中看到超过24小时的网络状态为“Inactive”。

解决方案

确保将DNS指向Cisco Umbrella。要测试，请从注册IP地址后面的设备浏览https://welcome.umbrella.com/。如果您已成功将公共DNS设置为Umbrella服务器，您将看到“欢迎使用Umbrella！”。 

如果您添加了一个新网络，并且状态在2小时后保持非活动状态，请向我们的支持团队打开一个故障单，其中包含诊断测试结果：诊断工具：链接和说明。

原因

此状态表明Umbrella服务器在过去24小时内未收到来自该网络的任何DNS请求。

在以下情况下，状态为非活动状态是正常的：

1. DNS查询仅通过虚拟设备、漫游客户端或网络设备。

2.在“策略配置”中，您已选择：“不记录任何请求”。

3.最近添加了网络。

4.网络尚未配置为使用Umbrella服务器。

5.网络有一个动态IP地址，该地址在控制面板中未进行更新即已更改。

Additional Information

在此处观看Umbrella教程视频：网络非活动故障排除