排除安全工作负载故障，确保许可证合规性

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已更新: 2023 年 2 月 1 日

文档 ID:220188

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何对安全工作负载进行故障排除，以避免“您的许可证使用不符合要求”。请联系支持部门“ ”错误。

先决条件

要求

思科建议您了解以前称为Tetration的思科安全工作负载。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

安全工作负载(Tetration)3.7.1.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

如果您在安全工作负载3.7.1.5中使用身份服务引擎(ISE)代理和ISE连接器，并计划删除ISE连接器和代理，则无法删除ISE代理。它们显示为非活动状态，并可能导致“您的许可证使用不符合要求。请在许可证页面上联系支持“”错误。

解决方案

请联系TAC支持解决此问题，因为它可能需要从后端mongodb表中删除相应的ISE代理。

需要从后端表删除，因为由于设计问题，在安全工作负载3.7.1.5版的安全工作负载UI的代理列表页面中提供了非活动ISE代理。此问题应在Secure Workload 3.7.1.5 Patch 3或Patch 4中修复。

确认

TAC团队通过后端过程删除非活动ISE代理后，您会看到非活动ISE代理摘要未显示在UI中。

此外，您可以看到ISE代理不会在安全工作负载UI的“许可证”(License)页面上创建许可证合规性问题。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
1.0	01-Feb-2023	初始版本

由思科工程师提供

Shailendra Kumar Mangal
思科TAC工程师