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使用的组件

问题

解决方案

确认

简介

本文档介绍如何对安全工作负载进行故障排除，以避免“您的许可证使用不符合要求”。请联系支持部门“ ”错误。

先决条件

要求

思科建议您了解以前称为Tetration的思科安全工作负载。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

安全工作负载(Tetration)3.7.1.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

如果您在安全工作负载3.7.1.5中使用身份服务引擎(ISE)代理和ISE连接器，并计划删除ISE连接器和代理，则无法删除ISE代理。它们显示为非活动状态，并可能导致“您的许可证使用不符合要求。请在许可证页面上联系支持“”错误。

解决方案

请联系TAC支持解决此问题，因为它可能需要从后端mongodb表中删除相应的ISE代理。

需要从后端表删除，因为由于设计问题，在安全工作负载3.7.1.5版的安全工作负载UI的代理列表页面中提供了非活动ISE代理。此问题应在Secure Workload 3.7.1.5 Patch 3或Patch 4中修复。

确认

TAC团队通过后端过程删除非活动ISE代理后，您会看到非活动ISE代理摘要未显示在UI中。

此外，您可以看到ISE代理不会在安全工作负载UI的“许可证”(License)页面上创建许可证合规性问题。