用户在尝试下载ThousandEyes模块(TE json文件)时,在Experience Insights UI界面中遇到页面加载错误,并且遇到故障。 这些错误会阻止访问Experience Insights数据,并阻止创建终端部署所需的Intune包。当尝试从Experience Insights界面检索ThousandEyes集成模块时,特定症状包括无法正确加载的UI页面和下载失败。
安全访问 — 体验见解(性能指标、终端代理)
解决方案涉及重新尝试将Thousand Eyes与Secure Access组织集成。应执行以下步骤:
开始使用前
具有组织管理员角色的活动Cisco Thousand Eyes帐户。有关详细信息,请参阅Role-Based Access Control和Built-In Roles and Permissions in Thousand Eyes文档。
收到Secure Access激活电子邮件通知的管理员也将收到Thousand Eyes激活电子邮件通知。在收到激活邮件的72小时内按照Thousand Eyes调配说明执行操作。如果激活邮件已过期,请访问Thousand Eyes登录页,然后单击“Forgot password?”
Thousand Eyes登录帐户组与Experience Insights集成是正确的。
登录帐户组确定安全访问体验洞察力的“千只眼睛”测试和座席可见性。有关详细信息,请参阅什么是帐户组?Thousand Eyes文档。
集成帐户的Thousand Eyes User Profile必须具有一个用于与Secure Access集成的登录帐户组。有关详细信息,请参阅基于角色的访问控制:登录帐户组和基于角色的访问控制:Account Groups(帐户组)屏幕位于Thousand Eyes(千只眼睛)文档中。
集成
Experience Insights要求集成Thousand Eyes帐户。
导航到Experience Insights > Insights Management > Management,然后点击Begin on boarding。
单击“集成”按钮启动“千只眼”。

使用具有组织管理员角色的帐户登录Thousand Eyes。

确认您在Thousand Eyes中授权以下安全访问权限:
读取组织 — 允许读取组织凭据、帐户组、用户、用户事件、角色、权限、使用情况和配额。
管理终端代理 — 允许最终用户管理其终端代理。
管理终端测试 — 允许最终用户管理其终端测试。
管理标签 — 允许最终用户管理其标签和标签。
读取测试 — 允许最终用户读取其测试和相应的结果。
OAuth 2.0(有千只眼睛)
Thousand Eyes使用OAuth 2.0协议授予对您的Thousand Eyes数据的Secure Access受限访问权限。有关详细信息,请参阅使用ThousandEyes的OAuth 2.0。
确认后,等待Experience Insights on boarding向导重新加载并显示集成成功消息,然后点击Next。
帐户组配置
选择您的千眼客户组集成:默认帐户组集成或多帐户组集成。集成后,您可以通过导航到安全访问帐户管理>帐户组集成来更改集成方法。
默认帐户组集成:通过选择此集成,仅在默认帐户组中创建两个默认测试。如果您需要在入职完成之后编辑这些测试,请导航到Account Management。有关详细信息,请参见编辑默认测试目标。
多个帐户组集成:通过选择多个帐户组,您将看到与Thousand Eyes用户关联的所有ThousandEyes帐户组和测试,该用户已对Secure Access进行了初始集成

默认测试目标
对于综合网络测试,请选择您的终端最常用的安全连接方法。测试目标选项包括零信任访问、RAVPN和SWG漫游模块。
综合测试可识别用户前往其目的地过程中的性能问题。自注册后,您可以修改测试目标以包括自定义公共或专用应用程序。

统一协作应用
选择您组织的主要协作应用(Webex、Zoom、Microsoft Teams或None),查看用户交互期间其性能的实时摘要,包括整体运行状况得分。您可以稍后更新您的选择

Thousand Eyes代理
终端必须注册到您的安全访问组织才能监控性能。
在终端上部署思科安全客户端时,已安装Thousand Eyes Endpoint Agent。
一旦您的终端连接到VPN、ZTA或漫游模块,Thousand Eyes Endpoint Agent将自动注册到您的安全访问组织
为未使用VPN、ZTA或漫游模块进行安全连接的终端手动注册Thousand Eyes终端代理。

此过程包括复制命令脚本并将其粘贴到特定终端上。注册脚本包括您的组织独有的Thousand Eyes连接字符串。您组织的连接字符串是—register参数后面的参数。
Windows 窗口版本
"C:\Program Files(x86)\Cisco\Cisco Secure Client\ThousandEyes Endpoint Agent\csc_te_agent" —register <连接字符串>
MAC
sudo /Applications/Cisco/Cisco\ Secure\ Client\ -\ ThousandEyes\ Endpoint\ Agent.app/Contents/MacOS/csc_te_agent —register <连接字符串>
导航到Experience Insights > Configure Account以查找您组织的注册脚本。您可以在完成自注册后随时访问这些脚本。
复制适用于终端操作系统的命令脚本。
在目标终端上,粘贴并执行复制的脚本。
下一步工作
完成Experience Insights自注册向导并注册一个或多个终端后,ThousandEyes终端代理报告的数据将显示在Experience Insights控制面板中。
导航至Experience Insights > Endpoints以确认您的终端正在报告数据。
有关详细信息,请参阅以下资源:
通过Microsoft Intune部署Cisco ThousandEyes Module(例如MDM)
通过查看显示无效访问令牌的Web开发人员工具发现问题。
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
1.0 |
28-May-2026
|
初始版本 |