对光学问题故障排除频繁地请求信息
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简介
本文提供经常客户请求为了有效排除故障他们的网络问题的信息。用户请求能变化的信息根据问题的严重性。
先决条件
要求
本文档没有任何特定的要求。
使用的组件
本文档不限于特定的软件和硬件版本。
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
规则
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
ONS15454多业务供应平台(MSPP)
15454中断数据收集
在中断期间，为了排除故障中断，您必须收集失败的电路诊断文件和列表。在中断清除后，您能收集在此部分列出的其他项目。
识别哪些电路失败，并且收集关于每个电路的源和目的详细信息。选择Circuits选项并且保存在HTML格式的电路列表。突出显示失败的电路。保存文件。建议的文件名是failed_circuits.html。
关于来源、目的地和路由的收集的详细信息在数失败的电路。完成这些步骤：
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选择其中一个从电路列表的失败的电路。
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单击 Edit。
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检查显示被选派的Map复选框。
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请使用显示详细的电路地图的打印SCRN密钥捕获屏幕。
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保存屏幕截图文件作为failed_curcuit_x.jpg， x代表编号识别失败的电路。
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重复每个失败的电路的步骤1至5。
图1指示步骤排除故障问题。
图1 –流程图 
技术support.exe
Cisco TAC提供技术support.exe工具。
技术support.exe是使您从Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH和15327节点获取诊断信息的line命令工具。您能获取诊断或从插入节点的所有卡调试信息。技术support.exe工具排除需要手工建立对卡的Telnet连接和键入命令。技术support.exe直接地要求IP连通性在节点和PC之间，或通过GNE。在您运行此工具前，请关闭所有活动的Telnet会话对节点。
在ENE/GNE方案中，如果Run节点3.XX软件，您必须禁用在ENEs的防火墙脚本的能工作。
运行技术support.exe的格式是：
技术support.exe--用户“用户名”--通行证“密码”--所有IP地址nodename_diagnostic.cms
注意： 用您使用的用户名、密码和IP地址替换用户名、密码和IP地址。
注意： 这是参数的说明：
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--用户“用户名”
除非获取与一个非标准用户名的超级用户访问此参数可选。此选项只是可适用的对版本2.3.3， 3.2.1及以后ONS15454的和3.30及以后ONS15327的。默认用户名适用于其他版本。用户名一定双引号。
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--通行证“密码”
除非获取与密码的超级用户访问此参数可选。此选项只是可适用的对版本2.3.3， 3.2.1及以后ONS15454的和3.30及以后为ONS15327。默认密码适用于其他版本。密码一定双引号。
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--slot <slot_numbers>
此参数可选。此参数包含您能获取诊断信息插槽编号的一逗号分隔的列表。默认情况下，您能从激活和备用TCC仅获取诊断在15454节点和活动和暂挂XTCs在15327节点。您能使用此选项改写默认行为和从用户指定的slot获取诊断。
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--所有
此参数可选，并且从在NE设置的所有slot获取诊断信息。
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--网络
此参数可选，并且从在DCC域的每个节点收集IP诊断信息。
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--网关GNE主机名或IP地址
此参数可选。请使用此选项通过GNE到达有启用的一防火墙的ENE并且运行代理服务器。此参数适用于版本3.30和以上。
例如：
Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128 Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234 --all 10.77.30.235 diag_235
当前报警
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保证过滤器不在使用中，并且所有严重性选项卡被检查。
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保证努姆和REF列出现。用鼠标右键单击在标签柱状图，并且选择显示。
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名叫文件nodename_alarms.html。
条件
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保证过滤器不在使用中，并且所有严重性选项卡被检查。
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名叫文件nodename_conditions.html
历史记录
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保证过滤器不在使用中，并且所有严重性选项卡被检查。
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保证努姆和REF列出现。
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名叫文件nodename_history.html。
审计日志
选择在访问审计日志的Shelf视图的维护>审计(请参见图5)。
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保证所有列出现。
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名叫文件nodename_audit.html。
网络图
从Network视图的一屏幕截图是有用，但是不包括必要的一切排除故障网络。
网络图要求：
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IP 地址
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子网掩码
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网络拓扑
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卡/端口每个间距的
如果您的网络使用双向线路切换环(BLSR)拓扑，识别哪些卡向东，并且哪些卡向西。
给出文件nodename_diagram.xxx， xxx代表使用的文件类型。
巡回列表
点击Circuits选项。名叫文件nodename_circuits.html。
图6 –电路列表 
节点数据库备份
选择Maintenance选项，并且点击在数据库部分的备份在Shelf视图。
给出文件nodename_backup.dat。
Figure7 –数据库备份 
设备清单
点击库存选项卡。名叫文件nodename_inventory.html。
图8 –库存 
CTC软件版本
您能找到在Shelf视图的左侧顶部的CTC软件版本(请参见图9)。名叫文件nodename_CTC.html。
图9 –软件版本 
Performance选项(监听)
点击在卡视图的Performance选项。名叫文件nodename_cardxxyy_performance.html， xx代表插槽编号，并且yy代表端口号。
图10 –性能 
ONS15454多业务传输平台(MSTP)
为了排除故障问题，您必须收集在ONS15454多业务供应平台(MSPP)部分列出的所有项目和城域计划程序文件。
城域计划程序文件
Cisco METRO计划程序软件包生成每15454 MSTP节点的城域计划程序文件在网络配置里。城域计划程序文件从网络配置设计师通常是可得到。
ONS15454多层(ML)卡德
为了排除故障问题，您必须收集在ONS15454多业务供应平台(MSPP)部分列出的所有项目除之外：
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show tech命令输出
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show log命令输出
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show cdp neigh命令输出
ONS 15530/15540
采集这些项目：
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show tech命令输出
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show log命令输出
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显示alarm命令输出
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