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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

ONS 15454多服务调配平台(MSPP)

15454故障数据收集

Tech-support.exe

当前警报

条件

历史记录

审核日志

网络图

电路列表

节点数据库备份

设备清单

CTC软件版本

“性能”选项卡（监控）

ONS 15454多服务传输平台(MSTP)

城域规划器文件

ONS 15454多层(ML)卡

ONS 15530/15540

相关信息

简介

本文档提供客户为有效排除网络故障而经常请求的信息。客户请求的信息可能因问题的严重性而异。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

ONS 15454多服务调配平台(MSPP)

15454故障数据收集

要排除故障，必须收集诊断文件和故障电路列表。在中断清除后，您可以收集本节中列出的其他项目。

确定哪些电路发生故障，并收集有关每条电路的源和目的的详细信息。选择“电路”选项卡，并以HTML格式保存电路列表。突出显示故障电路。保存文件。建议的文件名为failed_circuits.html。

收集有关多条故障电路的源、目的和路由的详细信息。请完成以下步骤：

1. 从Circuits（电路）列表中选择一个故障电路。

2. 单击 Edit。

3. 选中显示详细映射复选框。

4. 使用PRINT SCRN键捕获显示详细电路映射的屏幕。

5. 将屏幕捕获文件另存为failed_curtit_x.jpg，其中x表示用于标识故障电路的编号。

6. 对每条故障电路重复步骤1到5。

图1指示了排除故障的步骤。

图1 — 流程图

Tech-support.exe

Cisco TAC提供Tech-support.exe实用程序。

Tech-support.exe是一个命令行实用程序，它使您能够从Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH和15327节点检索诊断信息。您可以从插入节点的任何卡检索诊断或调试信息。Tech-support.exe实用程序无需手动建立到卡的telnet连接并键入命令。Tech-support.exe需要节点与PC之间的IP连接（直接或通过GNE）。在运行此实用程序之前，关闭与节点的任何活动Telnet会话。

在ENE/GNE场景中，如果节点运行3.XX软件，则必须禁用ENE上的防火墙，使脚本正常工作。

运行Tech-support.exe的格式为：

tech-support.exe —user "username" — 传递"password" — 所有IP地址nodename_diagnostic.cms

注意：将用户名、口令和IP地址替换为您使用的用户名、口令和IP地址。

注：以下是参数说明：

- — 用户“用户名”

此参数是可选的，除非您使用非标准用户名保护了超级用户访问权限。此选项仅适用于ONS 15454和3.30及更高版本的2.3.3、3.2.1及更高版本的ONS 15327。默认用户名适用于所有其他版本。用户名必须双引号。

- — 传递“密码”

此参数是可选的，除非您使用密码保护了超级用户访问权限。此选项仅适用于ONS 15454版、3.3.1版和更高版本，以及ONS 15327版和3.30版及更高版本。默认密码适用于所有其他版本。密码必须双引号。

- —slot <slot_numbers>

此参数为可选参数。此参数包含逗号分隔的插槽编号列表，您可以从中检索诊断信息。默认情况下，您只能从15454节点上的主用和备用TCC以及15327节点上的主用和备用XTC检索诊断。可以使用此选项覆盖默认行为并从用户指定的插槽检索诊断。

- —all

此参数为可选参数，从NE中调配的所有插槽检索诊断信息。

- --网络

此参数为可选参数，可从DCC域中的每个节点收集IP诊断信息。

- — 网关GNE主机名或IP地址

此参数为可选参数。使用此选项通过启用了防火墙并运行代理服务器的GNE到达ENE。此参数适用于3.30及更高版本。

例如：

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile

Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128

Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile

Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile

Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234

--all 10.77.30.235 diag_235

当前警报

- 确保没有过滤器在服务中，并且所有严重性选项卡都已选中。

- 确保显示NUM和REF列。右键单击标签栏，然后选择“显示”。

- 将文件命名为nodename_alarms.html。

图2 — 警报

条件

- 确保没有过滤器在服务中，并且所有严重性选项卡都已选中。

- 将文件命名为nodename_conditions.html

图3 — 条件

历史记录

- 确保没有过滤器在服务中，并且所有严重性选项卡都已选中。

- 确保显示NUM和REF列。

- 将文件命名为nodename_history.html。

图4 — 历史记录

审核日志

在机架视图中选择Maintenance > Audit以访问审核日志(参见图5)。

- 确保显示所有列。

- 将文件命名为nodename_audit.html。

图5 — 审核日志

网络图

网络视图的屏幕截图很有帮助，但不包括排除网络故障所需的所有内容。

网络图要求：

- IP 地址

- 子网掩码

- 网络拓扑

- 每个跨度的卡/端口

如果网络使用双向线路交换环(BLSR)拓扑，请确定哪些卡面向东，哪些卡面向西。

将文件命名为nodename_diagram.xxx，其中xxx表示使用的文件类型。

电路列表

单击“Circuits(电路)”选项卡。将文件命名为nodename_circuits.html。

图6 — 电路列表

节点数据库备份

选择“维护”选项卡，然后单击“数据库”部分的机架视图中的“备份”。

将文件命名为nodename_backup.dat。

图7 — 数据库备份

设备清单

单击“Inventory(资产)”选项卡。将文件命名为nodename_inventory.html。

图8 — 库存

CTC软件版本

您可以在机架视图的左上部找到CTC软件版本(请参见图9)。 将文件命名为nodename_CTC.html。

图9 — 软件版本

“性能”选项卡（监控）

单击卡视图中的“性能”选项卡。将文件命名为nodename_cardxxyy_performance.html，其中xx表示插槽编号，yy表示端口号。

图10 — 性能

ONS 15454多服务传输平台(MSTP)

要排除故障，您必须收集ONS 15454多服务调配平台(MSPP)部分和城域规划器文件中列出的所有项目。

城域规划器文件

思科城域规划器软件包为网络配置中的每个15454 MSTP节点生成城域规划器文件。城域规划器文件通常可从网络配置设计器获取。

ONS 15454多层(ML)卡

为了排除故障，除了以下内容外，您还必须收集ONS 15454多服务调配平台(MSPP)部分中列出的所有项目：

- show tech命令输出

- show log命令输出

- show cdp neigh命令输出

ONS 15530/15540

收集以下项目：

- show tech命令输出

- show log命令输出

- show alarm命令输出

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems