How can I resolve connectivity issue with Cisco License On-Prem (CLP) for already registered devices?

简介

本文档概述了解决思科内部许可证(CLP)门户中注册设备的连接问题的系统故障排除步骤。

先决条件 

开始之前，请确保您具备以下条件：

• 思科智能帐户 

• 有效的Cisco.com(CCO)用户ID和密码，可访问相关智能或虚拟帐户。

• 本地思科许可证(CLP)的管理员访问权限。

步骤

如果已经注册的设备存在连接问题，请按顺序执行以下步骤：

步骤 1：从设备CLI执行ping或telnet命令，检验设备是否可以访问内部服务器：

• ping <内部服务器IP地址>

步骤 2：如果设备与本地服务器之间存在代理服务器，请确保将代理配置为允许从设备到CLP服务器的流量。如果您怀疑代理阻止了流量，请与您的网络或代理管理团队联系，查看日志并调整策略。

步骤 3：如果网络连接已确认，请尝试刷新设备的连接：

• 对于智能许可(SL)设备：从设备CLI执行“license smart renew auth”命令。

• 对于使用策略(SLP)设备的智能许可：从设备CLI执行license smart sync local命令。

步骤 4：如果“Product Instance failed to connect”警报在CLP GUI中仍然存在（在Licensing Tab > Devices > Device Inventory > Device connection status下），则注册可能已损坏。在这种情况下，请从CLP门户删除设备并执行新的注册。

• 单击此处获取说明：如何删除思科内部许可证(CLP)部署中的设备？

• 单击此处获取说明：如何在思科内部许可证(CLP)部署中注册设备？

故障排除

仅供外部客户/合作伙伴使用:按照以下说明解决您的问题。如果您需要进一步的帮助，请通过Cisco Support Case Manager（思科支持案例管理器）发起许可证支持请求。