仅供外部客户/合作伙伴使用:提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题,请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您已完成以下操作:
- 有效Cisco.com帐户
- 有关更换和故障设备的设备详细信息
第1步:转到思科软件中心并使用您的Cisco.com凭证登录
第2步:转到传统许可证(Traditional Licenses),然后点击访问LRP(Access LRP)
第3步:从智能帐户选择器选择“All Licenses For (CCO ID)”
第4步:转至“设备”选项卡,找到故障设备,然后点击其旁边的箭头图标
第5步:选择在设备之间移动许可证(Move Licenses between Devices)
第6步:为RMA编号中的返回设备和密钥选择“是”,然后点击下一步
注意:如果RMA编号不可用,请选中“不可用”复选框并单击“下一步”
第7步:输入更换设备信息,然后点击下一步。
第8步:查看信息并点击提交(Submit)
注意:系统将弹出审批所需表单。键入所需的详细信息并点击Ok。
故障排除:
- 将许可证传输到LRP中的另一台设备时出现错误?使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。
如果您遇到无法解决的问题,请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)打开一个许可案例。
如需对本文件内容的反馈,请提交此处。