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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 有效Cisco.com帐户

- 有关更换和故障设备的设备详细信息

第1步：转到思科软件中心并使用您的Cisco.com凭证登录

第2步：转到传统许可证(Traditional Licenses)，然后点击访问LRP(Access LRP)

第3步：从智能帐户选择器选择“All Licenses For (CCO ID)”

第4步：转至“设备”选项卡，找到故障设备，然后点击其旁边的箭头图标

第5步：选择在设备之间移动许可证(Move Licenses between Devices)

第6步：为RMA编号中的返回设备和密钥选择“是”，然后点击下一步

注意：如果RMA编号不可用，请选中“不可用”复选框并单击“下一步”

第7步：输入更换设备信息，然后点击下一步。

第8步：查看信息并点击提交(Submit)

注意：系统将弹出审批所需表单。键入所需的详细信息并点击Ok。

故障排除：

1. 将许可证传输到LRP中的另一台设备时出现错误？使用软件许可选项在支持案例管理器(SCM)提交许可案例。

如果您遇到无法解决的问题，请在使用软件许可选项的支持案例管理器(SCM)打开一个许可案例。

如需对本文件内容的反馈，请提交此处。