如何在许可证中心(LC)中找到我的订单？

简介

本文档说明如何在Cisco Licensing Central中查找电子交付订单，以便用户可以成功访问订单详情。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件

开始之前，请确保您具备以下条件：

• 有效的Cisco.com帐户。

• 用户应有权访问CCW中的订单

步骤

场景#1:搜索已亲自分配给您和/或已收到电子交付订单/基于订单的访问(OBA)通知的订单。

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的cisco.com凭证登录。

步骤 2：点击“Cisco License Central”（思科许可证中心）部分下的“Access CLC”（访问CLC）。

步骤 3：如果您是首次用户，请点击“eDelivery订单”以在不使用智能帐户的情况下继续访问门户，否则继续步骤3。

步骤 4：导航到左侧菜单栏，然后点击“订单”。

步骤 5：使用位于“订单”(Orders)和“下载”(Download)列表选项卡下方的“搜索”(Search)搜索销售/网上订单编号。搜索结果将显示在“搜索”(Search)输入下方。

您还可以使用可用的过滤器深入查看可用数据

场景#2:搜索已关联到智能帐户的订单。

步骤 1：转至Cisco Software Central，使用您的cisco.com凭证登录。

步骤 2：点击“Cisco License Central”（思科许可证中心）部分下的“Access CLC”（访问CLC）。

步骤 3：在左侧菜单中，单击“订单”。默认情况下，视图设置为“智能帐户”(Smart Account)视图。如果需要，您可以切换到“用户视图”查看分配给您的所有订单。

步骤 4：从左上角的下拉菜单中选择智能帐户和虚拟帐户。

步骤 5：使用位于“订单”(Orders)和“下载”(Download)列表选项卡下方的“搜索”(Search)搜索销售/网上订单编号。搜索结果将显示在“搜索”(Search)输入下方。

您还可以使用可用的过滤器深入查看可用数据。

故障排除

1. 搜索订单时，我没有获得任何结果。

请检查订单是否已分配到最终客户帐户。如果订单包含传统PID，请检查订单是否分配到cisco.com用户配置文件。

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)上打开一个许可案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。 

仅供外部客户/合作伙伴使用：这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。