使用Internet Explorer 11无法正确呈现网页时排除CVP OAMP故障

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已更新: 2017 年 12 月 5 日
文档 ID:212528

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何在Internet Explorer 11无法正确呈现网页时对Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP)操作控制台(OAMP)进行故障排除。

    先决条件 

    要求

      

    Cisco 建议您了解以下主题：

    • 统一Customer Voice Portal (CVP) 

    使用的组件

      

    本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

    • CVP 10.5(1)以上

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    问题 

    CVP OAMP网页无法使用Internet Explorer 11正确呈现。

    可能的原因

    Internet Explorer 11在装有Service Pack 1的Windows 2008 R2 Server Enterprise上存在兼容性问题。

    建议操作

    步骤1.确保Windows 2008 R2 Server上安装的更新中列出了Microsoft Windows修补程序(KB2639308)。否则，请安装Microsoft Windows修补程序。

    步骤2.检查Operations Console网页是否按预期工作。如果没有，请继续步骤3。

    步骤3.单击开始>控制面板>程序>打开或关闭Windows功能。

    步骤4. Server Manager窗口打开。从右侧窗格中选择Configure IE ESC。

    步骤5.在Administrators和Users字段中选择Off单选按钮。

    步骤6.重新启动Internet Explorer 11并检查操作控制台网页。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    05-Dec-2017
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 拉米罗·阿马亚
      思科TAC工程师
    • 拉加万·兰加纳坦
      思科TAC工程师

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