如何删除入口点或队列

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已更新: 2020 年 7 月 7 日
文档 ID:215784

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何删除WebEx联系中心中的入口点或队列。

    先决条件

    要求

    思科建议您了解以下主题：

    • Cisco Webex联系中心
    • 路由策略

    使用的组件

    • 调配
    • 路由策略

    注意：本文档面向已将Webex联系中心部署到其网络基础设施的客户和合作伙伴。

     创建入口点和队列的步骤

    步骤1.通过https://portal.ccone.net登录门户，然后点击Provisioning。

    步骤2.在Provisioning下配置入口点(EP)和队列。分别点击New Entry Point和New Queue选项卡。

    注意：入口点 — Cisco_Test_EP和队列 — Cisco_Test_Q已创建

    将路由策略分配给入口点和队列的步骤

    将路由策略分别分配给EP和队列

    删除路由策略的步骤

    删除Cisco_Test_Q的路由策略，并尝试删除队列 — Cisco_Test_Q

    问题

    Cisco_Test_Q的路由策略已删除，但是当我们尝试删除队列 — Cisco_Test_Q时，会显示错误“无法停用 — 虚拟团队被其他实体引用”

    单击上述错误中显示的“i”图标

    注意：系统的设计是将删除的路由策略保留在“删除策略”下，以避免人为错误或需要重新激活路由策略，因此队列删除操作失败，出现“系统中存在的路由策略”错误

    解决方案：

    步骤1.转至Portal >>Click on Deleted Strategies >> Select the Queue - Cisco_Test_Q下的Routing Strategy。参考路由策略可用

    步骤2.删除“已删除策略”下的路由策略“Cisco_Test_Q_RS”

    步骤3.转到Provisioning >> Queue >>选择“Cisco_Test_Q”，单击Delete，操作成功

    删除Cisco_Test_EP的路由策略，并尝试删除队列 — Cisco_Test_EP。

    Cisco_Test_EP的路由策略已删除，但当我们尝试删除队列 — Cisco_Test_EP时，在引用路由策略时，会显示“无法停用 — 虚拟团队被其他实体引用”错误。（见下文）

    按照步骤1到步骤3删除入口点。

    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • Vishal Goyal
      Cisco TAC
    • Praveen Alampally
      Cisco TAC

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